游客发差评后被民宿恶意造黄谣_热点

游客发差评后被民宿恶意造黄谣

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2025-08-02 11:18:27

（来源：北京时间）

转自：北京时间

【#游客发差评后被民宿恶意造黄谣# 】 #商家造游客黄谣引众怒后道歉# 近日，游客入住云南丽江某民宿后，遭遇多重问题：房间狭小、隔音差、门上玻璃透光影响睡眠、床上发现蜈蚣、三天无人打扫房间及更换用品等。游客认为该民宿500元/晚的价格与其空间、设施、卫生及服务不匹配，称其为“本次丽江行住的最差的民宿，没有之一”，并在社交平台发帖吐槽。民宿方回复却称游客“三女一男住两人标间”，暗示“有多大秘密不能分开”，阴阳怪气、恶意揣测、造黄谣。游客澄清：实为一家四口（妈妈带三个孩子），房间有两张一米五的大床，认为商家故意扭曲事实、暗示低俗。网友谴责商家怼顾客、造黄谣、中伤母子三人的行为，涉事民宿成众矢之的。涉事民宿意识到众怒难犯，主动在社交平台公开道歉，称因员工言语不当给客人带来困扰，已沟通致歉；游客表示鉴于商家道歉，事情到此为止。在网络时代，商家不应将差评视为洪水猛兽，更不应对打差评的消费者怀恨在心、采取过激手段报复。这会导致其他消费者望而却步，商家自身也将遭受舆论反噬。应该有则改之，无则加勉，真诚与顾客沟通，积极改进服务。

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