上半年为消费者挽回经济损失90余万元_热点

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2025-08-02 00:41:13

　　本报讯（鲁丽军廖胜华）今年以来，广西壮族自治区来宾市市场监管局树立“群众利益无小事”工作理念，增强服务意识，采取多项服务举措，强化消费维权【下载黑猫投诉客户端】工作，营造放心消费氛围，促进社会和谐稳定，多次被消费者赠送感谢锦旗。

　　该局畅通12345、12315消费者投诉举报渠道，发挥线上快捷办理优势，健全和完善线下“接诉即办”“举报立查”的工作机制，确保第一时间接诉、第一时间处理、第一时间回复、第一时间立案，让消费者敢消费、能消费、愿消费、会维权，提振消费信心。

　　该局开展消费维权教育进学校、进景区、进园区、进商超、进广场、进企业、进市场、进个体工商户“八进”活动，在全市建立126家消费维权服务点和1635个放心消费承诺单位，增强消费维权意识和消费意识，构建消费维权社会共宣共治工作格局。

　　该局坚持“服务为民”的工作原则，持续完善消费维权和举报快速反应机制，实行属地管理、责任到人、全链条服务，做到“投诉一到、立即赶到、快速调解”，让每一件投诉都有回音，让每一件损失都有追偿，让每一次消费都有尊严，让消费者高兴而来、满意而归、放心消费。

　　该局还强化行政执法，将消费维权工作与守护消费“铁拳·桂在真打”行动深度融合，开展产品质量安全、商标侵权、计量违法、价格违法、虚假宣传等专项检查，对侵犯消费者合法权益违法行为敢亮剑、出铁拳、下重手，坚决依法查处。今年上半年，来宾市市场监管系统共立案查办各类违法案件978件。

　　截至6月30日，来宾市13个景区全部设立消费维权服务站，参与线下无理由退货承诺活动单位60家。今年上半年，来宾市12315投诉举报机构共受理消费投诉、举报3025件，已办结2662件，诉转案93件，为消费者挽回经济损失92.64万元。