甘肃安排部署市场监管系统优化消费环境三年行动和ODR机制建设工作_热点

甘肃安排部署市场监管系统优化消费环境三年行动和ODR机制建设工作

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2025-08-01 18:16:19

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　　7月31日至8月1日，甘肃市场监管系统优化消费环境三年行动和ODR机制建设现场推进会召开，动员全省市场监管系统以更高的站位、更实的举措、更强的担当，推动优化消费环境三年行动落地见效。

　　据了解，近年来，甘肃省市场监管局高度重视消费者权益保护工作，累计培育放心消费承诺单位2.37万家、放心消费街区43个，发展了一批线下无理由退货和在线消费纠纷【下载黑猫投诉客户端】解决（ODR）企业，精准指导各地处置牟利性职业索赔213件。值得一提的是，省市场监管局12315指挥中心在国家市场监管总局热线抽查、效能评价、消费信息投诉公示工作位居全国前列，省消协调解成功率居全国首位。

　　甘肃省市场监管局党组书记、局长王晓阳强调，下一步，要聚焦群众“关键小事”，用好合规引领、信用约束、执法办案、监测预警、消费维权等综合监管工具，着力解决群众反映强烈的突出问题，让人民群众在每一件消费维权案件中感受到公平正义，让每一件投诉都成为改善民生的“突破口”。同时，将着力提升12315在线消费纠纷解决（ODR）机制的覆盖面，鼓励和引导更多企业加入ODR平台，落实企业消费维权主体责任，促进消费纠纷在源头化解，不断丰富民生领域消费维权工作的载体和路径。（马计）

责任编辑：李靓

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