方爽 本报记者 梁可心

　　“以前办理牌匾手续，设计得自己找人，审批要跑好几趟，现在政务大厅有免费设计师，线上就能约，连大型户外牌匾的勘验都能远程办，真是太省心了！”在南岗区政务服务大厅，刚办完手续的汽车维修公司负责人王先生由衷赞叹。他的体验，正是南岗区创新推出店面牌匾审批系列集成服务，将服务从办好“一件事”向办优“一类事”拓展的生动写照。

　　日前，南岗区紧扣“2025服务企业效能提升突破年”目标，以优化营商环境为重心，以店面装修“一类事”为突破口，通过流程再造、部门协同、数字赋能与增值服务“四轮驱动”，实现临街店面装修、牌匾设置、临时占道施工等关联事项“一次申请、并联审核、合并监管、无感续证”，让企业群众感受到政务服务的“精度”与“温度”。

　　流程做减法、效率做加法，审批一日可达

　　以往店面装修审批事项分散、流程繁琐，尤其大型门市开业需多次申请。如今，南岗区城管局将户外牌匾审批、外墙装修指导、临时占道审批等整合为“一类事”，实行“一窗受理、并联办理”。商户提交一套材料，后台同步流转，相关部门一次踏查、同时出证，最快1个工作日内即可拿到《施工通知书》和《占道许可证》。

　　针对复杂问题，区城管局牵头联合资规、住建、消防等部门联合会办，最大限度压缩时间成本。亚冬会后，会展中心54家商户的升级改造申请，正是通过联合会办与现场推演，快速完成整体风貌焕新，为会展商圈发展注入强劲动力。

　　服务向前一步、成本下降一度，免费设计精准护航

　　营商环境的优化，不仅在于审批提速，更在于提供实在便利。为此，南岗区城管局组建专业设计团队入驻政务服务中心，为商户提供免费设计服务。商户可面对面沟通需求，也可通过“远程勘验”申请线上咨询与设计。

　　哈尔滨大街“比酷宠物”提交的装修方案存在不规范问题，后台设计师当天即帮助其调整并提供个性化方案，让申请人当天就办妥了所有证照。今年以来，该项增值服务已惠及60余家企业店面，真正让商户“少花钱、少跑腿”。

　　数字赋能、长效管理，“无感续证”解后顾之忧

　　针对以往商户常因忙碌而忽略证照到期问题，南岗区城管局创新推出“临期提醒+主动续证”服务，系统实时监控到期时间，依托“零跑腿·秒勘验”新场景，工作人员通过“e冰城”App“远程勘验”核查现场。无违规情况即“零材料”续发许可证，商户足不出户即可完成续证，彻底免除奔波之忧与经营中断风险。

　　从“一事一办”到“一类集成”，南岗区以店面装修“一类事”为样板，正将改革延伸至更多民生与为企服务领域。持续优化的流程、精准直达的服务与温暖人心的细节，让“集成办”“高效办”“贴心办”成为政务服务新常态，不断为区域高质量发展注入新动能。政府服务每向前一步，企业与群众的获得感便更深一层。