（来源：黑龙江日报）

转自：黑龙江日报

□李冰歌 本报记者 杜怀宇

绥芬河市以深化干部能力作风建设为契机，深耕便民便企服务，创新构建云端就业、社银协同、退休联办、暖心认证四大服务体系，推动人社服务向基层延伸、向智慧转型，实现服务效能与群众满意度双提升。

以数字化思维创新重构就业服务全流程。依托“绥芬河就业服务在线”抖音号等新媒体平台，开展直播带岗25场次，观看量破万人次。创新“携岗赶集”服务模式，与东宁、海林等地建立就业联盟，组织38家企业携155个岗位参与跨市直播；深入牡丹江师范学院开展校园招聘，定向发布岗位63个。建成4个社区就业服务驿站，累计发布21家企业、182个岗位信息，力促劳动力供需两端精准匹配。

创新构建“1+7+N”社保服务网络，打造“15分钟社保服务圈”。联合7家银行设立12个社保服务网点，将24项高频业务延伸至银行窗口。创新“智能终端+人工专窗”双轨服务，实现参保登记、待遇认证等业务“一站式”办理，日均办理量达100余件，业务办理时限压缩20%。通过数据互联互通，实现工伤保险增减等业务即时办结，真正让群众体验到从“来回跑腿”到“家门口办结”的服务升级。

创新“预审+联办+智能”退休服务新模式，建立退休预审机制。正常退休提前1年预审档案，特殊工种退休提前半年预核材料。建立跨部门联动协调机制，推动医保转退休、公积金提取等6项业务打包办理，配置服务专员开展全流程帮办。设立老年人服务专区和异地办理公共邮箱，普及电子退休证，实现支付宝、电子社保卡等多平台申领，累计帮助退休人员申领电子退休证177本，解决高龄、异地群体办事难题8件，全力推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”升级，让民生服务更有速度、温度。

针对特殊群体“认证难、怕折腾”现实困境，构建“主动上门解急难+定点集中提效率+智能识别保精准”保障机制，组建“社区+银行”联合服务队，全年开展上门认证服务18人次，在农闲时节开展乡镇集中认证，利用移动终端实现“刷脸即办”，覆盖13个行政村2886名群众。建立生存认证预提醒机制，通过数据比对主动提醒300余人次，认证覆盖率98%，打通特殊群体生存认证服务“最后一公里”。