爱康集团相关负责人一句“别指望几百元体检什么病都查出来”,算是把体检行业的遮羞布给扒了。等舆论炸了锅,集团连夜发声明称“被断章取义”。公众追问的从来不是“包查百病”,而是“花了钱做体检,到底能查出啥?”
爱康国宾媒体说明会张女士十年体检后确诊肾癌的遭遇,是这场争论的导火索。爱康说报告早提示了“右肾钙化灶”,是患者没及时复查,还搬出医学专家,说肾癌本就没有特异性标志物。听起来头头是道,可老百姓要的不是事后科普——当初为啥不把风险说得再明白点?一句“定期复查”轻飘飘,对普通人来说,这可能和“多喝热水”没区别。
更让人膈应的是双标把戏。收钱时,宣传册上写满“精准筛查”“健康护航”。真出问题了,就拿“体检不是看病”来卸责。
锅可不是那么轻易能甩的。此前广州就有判例:陈某所在公司与体检机构签了“健康管理服务”合同,结果没检出早期肺癌,法院最终判机构赔偿。规矩明明白白摆在那儿:消费者花了钱,买的就是风险筛查和诊疗注意的责任。
行业里这种“揣着明白装糊涂”的猫腻早藏不住了:低价套餐像筛子,该查的漏一半,报告写得跟密码似的,风险提示藏得比私房钱还深。这些体检,查了等于白查,耽误事倒是真的。
爱康起诉张女士的举动,更显格局之小。与其忙着法庭上辩输赢,不如自己先打破“行业潜规则”,带头制定个“通俗化报告标准”,让普通人一眼能看懂“啥情况危险、该咋办”,大大方方公开“家底”,比如异常结果随访率、设备校准频率,让大家看到专业和诚意,而不是大张旗鼓的发布会和诉讼。
说到底,健康这事儿容不得半点忽悠,生命更不是打嘴仗的筹码。要是真有诚意,就把检查单痛痛快快亮出来,邀请第三方专家一起复盘,到底是提示不到位,还是客户疏忽了?别捂着藏着,越透明越能让人信服。不然,就算打赢了官司,毁掉的可能是整个社会对“早发现早治疗”的信任。
来源 | 羊城晚报、羊城派、金羊网
文字 | 冷爽
编辑 | 惠天骄 实习生 刘玉娴