（来源：中国环境网）

转自：中国环境网

7月初，汝城县人民政府联合小垣矿区综合开发项目协调指挥部，专程向湖南省生态环境厅赠送锦旗，对高效优质服务表示衷心感谢。这是湖南省生态环境厅以“三门”联动推动中心工作，服务高质量发展的一个缩影。

自深入贯彻中央八项规定精神学习教育以来，湖南省生态环境厅结合“走找想促”常态化开展“春风行动”“厅市会商”等工作，从“开门求学”，到“出门问诊”，再到“上门服务”，走出了一条“三门”联动的路子，让干部群众对成效可及可感。

“开门求学”，广开言路找问题

找准问题首先是打开思想上的大门，敢于、善于从基层和群众感受强烈的问题切入。

畅通建言“渠道”。在深入贯彻中央八项规定精神学习教育每个环节广泛征求干部群众意见，共整理出意见建议3类12条，一些意见建议直面问题、一针见血，引起湖南省生态环境厅党组高度重视和反思。例如，以“帮扶”名义开展多头涉企检查，加重基层负担；有的工作部署匆忙，留给基层准备时间不足。在省厅及14个市州局设立涉企执法问题专用举报邮箱，广泛收集线索。

用好基层“锦囊”。认真学习基层同志对一些重难点问题的独到见解，择优列为整改措施。例如，针对大气污染防治，部分县（市、区）分局建议由省级牵头推动各地共享空气质量边界站数据，促进区域协商和联动。

深挖信访“富矿”。制定生态环境违法问题举报奖励办法，上线有奖举报平台。将中央和省级环保督察中群众反复投诉信访件纳入集中整治台账，深挖并整治其背后的深层次问题。厅主要负责同志带头组织“厅长接访日”，面对面听取群众、企业诉求，带动各市州生态环境部门“一把手”累计接访118人（家）次。6月底动态更新后，厅党组查摆问题清单44条具体表现中，23条来自基层、群众意见建议和信访问题；纳入集中整治台账的11个问题中，5个来自意见建议和信访问题。

“出门问诊”，主动靠前解难题

善理疾者绝其源，努力把工作抓在群众心坎上，把问题解决在基层末端。

到群众身边研究解决问题。秸秆综合利用和禁限烧事关群众切身利益，情况复杂、矛盾集中，组织两次到洞庭湖三市农村地区调研，与当地居民座谈交流，认真倾听群众诉求，宣讲政策措施，征询意见建议；省、市、县三级联动，领导干部带头走村入户，最大程度争取了群众支持，按期完成全省禁限烧区划定。

到问题环节研究解决问题。针对溶洞垃圾污染问题，牵头协调省直相关部门组建工作专班，派驻现场蹲点、指导整改，督导举一反三全面排查整治。针对有的溶洞洞体狭窄、无法机械化作业，有的地理环境复杂、安全防范压力大、垃圾堆存体量大的情况，会同住建、自然资源、应急管理等部门调集专业力量，合力施策。目前共排查溶洞4101个，事件所涉溶洞内垃圾、淤泥已基本完成清理。

到基层一线研究解决问题。高度重视基层反映的多头涉企检查问题，相关领导带队到市州、区县调研，采取问卷调查、走访座谈等方式摸清实情、解剖麻雀，找准症结、立行立改。建立不定期座谈制度，倾听企业心声，回应意见诉求，帮扶涉固废企业提升规范化管理水平，为企业解决了跨年审批、跨省点对点等一些经营中的实际需求。发布全省生态环境涉企检查事项清单，统筹指导14个市州制定年度检查计划，将年度对基层督检考事项从9项压减至3项；推进全省重点排污单位在线监控全覆盖，不断提升非现场监管能力，今年1-6月现场检查次数同比下降54.02%。截至7月15日，8个立行立改问题已完成整改，11个纳入台账问题均取得阶段性成效。

“上门服务”，指导帮扶促发展

始终把推动高质量发展作为落脚点，举办2025年“春风行动”中组织“厅市会商”“百名专家下基层”“绿色卫士下三湘”等九项活动。

积极指导市州区县。聚焦污染防治攻坚战重难点事项，增强服务意识，主动上门与地方党委政府面对面沟通交流，今年以来就固废污染防治、农村环境治理和突发环境事件防控等问题先后同张家界、湘潭市进行会商，帮助找准短板弱项，提出工作建议。各市州生态环境局同相关县市区会商20余次。

大力帮扶企业园区。采取“线上与线下”齐发力、“请上来和走下去”相结合等方式，特邀专家30人（次），面向企业园区开展水污染防治、大气污染防治、信息化等专项帮扶以及环境影响评价问题线上咨询，推动解决企业关心问题30余个，征集和推广环保实用技术32项。对2025年省重点建设项目成立专项工作组，提前介入，现场指导帮扶，开辟绿色通道，主动靠前提供“全要素、全流程”审批保障服务，全省新核发排污许可证重点问题率由30%下降至10%左右。积极推广生态环境导向的开发（EOD）模式，组建省级技术指导团队上门服务，发布首批8个省级试点项目清单，加快推进绿色金融服务。

主动服务基层群众。打通省“一网通办”系统和厅内综合办公平台数据通道，实现即受理即评审，生态环境政务服务事项全程网办率为98%，进一步提高群众办事效率。加大督办力度，办结中央环保督察交办的2件长期信访件，相关诉求列入民生实事项目范围。自深入贯彻中央八项规定精神学习教育以来，厅本级推动解决群众信访件136件，切实让人民群众对学习教育成果可感可及。