转自：中国质量报

一键报隐患 “哨兵”添助手

北京海淀区市场监管局上线小程序让安全治理更高效

□ 本报记者 徐建华

近日，北京市海淀区市场监管局推出“海淀市监‘哨兵团’线索上报微信小程序”（以下简称“小程序”），并以田村路街道市场监管所为试点单位，开展应用推广工作，通过科技手段提升社会治理效能。

作为海淀区市场监管局“哨兵团”管理的首次数字化尝试，小程序实现了从线索上报到数据储存的全程电子化，简化了线索上报流程，提高了数据汇总与分析效率。“哨兵”们只需通过手机号快捷注册，一键录入食品及电梯安全问题线索的点位、情况及现场照片，市场监管部门在后台收到线索后，便会及时派出工作人员进行核实处置，确保了线索报送的便捷性和安全治理的有效性。小程序同时设置了“意见建议”模块，“哨兵”可以通过该模块提出自身需求与建议，进一步畅通了共商共治沟通渠道。

去年，海淀区市场监管局在北京市率先组建电梯安全和食品安全“哨兵团”，充分发挥网约配送员“移动探头”“民情前哨”的独特优势，聘请骑手担任“哨兵”，鼓励他们通过“随手拍”“随手报”的形式，将送餐过程中发现的电梯安全隐患和食品安全问题及时向市场监管部门反馈。这一创新举措不仅增强了新就业群体参与志愿服务和社会治理的积极性，也构建起了覆盖全区的动态监测网络。随着社会认同度提升，“哨兵团”规模不断扩大，目前，全区已有上千名新就业群体加入，累计报送有效线索数百条，推动解决食品安全、特种设备安全等问题百余件。

“以往，‘哨兵’在工作群中上报线索时会有所顾虑，担心个人信息泄露。现在，通过小程序上报，只有后台能看到每名‘哨兵’的问题发现情况和数据统计，有效保护了他们的隐私。”据田村路街道市场监管所相关负责人介绍，每条线索上报后，系统会自动为“哨兵”记录报送数据，并形成个人档案。“哨兵”可查询本人档案，了解所报线索的处理情况；市场监管部门的工作人员可导出后台数据，便于进行汇总分析，为相关工作决策提供有力支撑。

为确保每位“哨兵”都能熟练掌握小程序的使用方法，海淀区市场监管局工作人员组织他们开展了现场培训，通过实例演示，详细讲解操作流程，展示了小程序在提升线索处理效率方面的优势。“哨兵”们纷纷表示，小程序界面友好、操作便捷，愿意在今后的工作中积极使用。此外，工作人员还围绕电梯故障识别、餐饮信息公示等方面知识进行了现场教学。培训创新性地设置了实战演练环节，通过预设违法违规线索，让“哨兵”们在查找过程中提升观察力与判断力。

此次小程序的试点应用，是海淀区市场监管局运用科技手段提升治理效能的又一创新尝试。“我们将广泛收集‘哨兵’对小程序使用体验的反馈意见，不断优化其功能设计，确保‘哨兵’在使用时，既能感受到便捷与高效，又不会增添额外负担。”海淀区市场监管局相关负责人表示，接下来将基于试点工作经验，进一步在全区范围内推广小程序的应用。同时，积极探索网约配送员群体党建与市场监管业务融合新路径，为首都超大城市多元协同治理提供“海淀样板”。