“三个一”举措提升患者就医满意度_热点

创始人

2025-07-29 06:27:21

0次

转自：贵州日报

“大爷别急，我陪您去做检查。”“伯伯，今天我就是您的‘临时家属’。”“大叔，我们给您免费挂号。”在遵义市凤冈县人民医院门诊大厅，这样的暖心对话时常响起。

该院门诊大厅，一群身穿印有“陪诊服务中心”字样马甲的背影格外引人注目，他们针对需要帮助的特殊患者，为其提供挂号、就诊、缴费等“一条龙”陪诊服务。

“以前，我来医院看病，由于腿脚不便，都要儿女陪同。现在好了，这些医务人员帮助我免费挂号、就诊、缴费，我感觉好温暖、很放心。”近日，前来该院就诊的86岁患者杨守健说。

该院党委通过广纳民意听民声，服务患者零距离，聚焦群众就医过程中的急难愁盼问题，从6月23日起，积极探索、优化并实施了一类群体全陪诊、一次挂号管一周、一检结果全互认“三个一”便民惠民举措，提升了患者就医体验感和满意度。

自推行“三个一”便民惠民举措以来，该院“一类群体全陪诊”服务已为240余位“特殊”患者提供温暖陪伴，“一次挂号管一周”服务惠及患者1450余人次，“一检结果全互认”惠及患者247人次。

“凤冈县人民医院推出的‘三个一’为民服务举措，将优质服务贯穿于诊前、诊中、诊后全过程，让患者获得更优质的就医体验，让群众共享公立医院高质量发展成果。”该院党委书记蒋福强说。

（岑勇）