（来源：中国经济导报）

转自：中国经济导报

邵鹏璐

    近期，阿里、美团、京东等电商巨头以“千亿补贴”的方式押宝即时零售领域。然而，“低价换市场”“以价换流量”的竞争策略，引发行业内外的广泛讨论。监管部门迅速行动约谈相关平台。目前，相关平台已执行多项整改：全面下线“零元购”类促销活动；大幅收缩免单营销范围；成立专项工作组加强活动监测、价格管控及骑手权益保障，并强化社会监督与信息透明度建设。

    这些举措背后，是对“价格战”危害的深刻认识——它不仅无法促成行业的健康发展，反而扼杀商家成长空间，更威胁着作为链条末端的骑手权益。然而，仍有声音认为这种竞争能让消费者获益，担忧整治会导致“平台福利”缩水。

    那么，对消费者而言，“内卷式”竞争究竟是利大还是弊大？答案清晰地指向后者——短期它看似实惠，长期实则暗藏风险。

    以“仅退款”服务为例。表面看，它降低了退货门槛，提升了消费体验。但时间拉长就会发现，规则漏洞催生了个别消费者的“薅羊毛”甚至“恶意退款”行为。平台为了转嫁激增的售后成本，往往向商家施压。最终，部分商家被迫选择低质低价策略以求生存，服务质量随之下降。

    “价格战”则是另一个典型佐证。平台间不计成本的“烧钱”竞赛，确实在短期内抛出了一些诱人的低价。但从长远来看，在“价格战”压力下，商家对成本的极致压缩，往往意味着商品或服务质量的妥协。

    健康的电商市场，核心竞争力绝非“流量内卷”，而是质量、公道与服务。消费者真正需要的是品质可靠、价格合理的产品和优质的服务体验。平台的服务创新，应致力于构建一个活力与秩序并存的消费生态。这意味着必须将目光投向增量市场。

    理性竞争并不是扼杀竞争，而是引导良性发展。在市场经济中，竞争是常态更是动力。整治的实质，是促使平台等摒弃同质化的恶性价格搏杀，找准自身定位，开展差异化竞争，走上创新驱动的发展之路。平台从“卷价格”转向“创价值”，从紧盯“同行”到服务“用户”，才是破局之道。