济宁联通客户日：以服务创新深化客户关怀_热点

济宁联通客户日：以服务创新深化客户关怀

创始人

2025-07-28 20:45:38

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为深化客户关系管理、提升品牌价值，济宁联通以每月19日“联通客户日”活动为契机，持续开展多样化活动，搭建与客户的情感桥梁。公司始终秉持着“客户为本”的核心价值观，通过“请进来、走出去”双线并行服务模式，累计开展近百余场主题服务活动，以切实行动履行央企责任，推动民生服务提质升级。

济宁联通始终将民生服务作为企业社会责任的重要实践，除了每月举办的常规活动外，还会专项开展“进村居、入社区直销”等特色民生主题活动：在城区营业厅设置“客户日专属权益领取”“联通智家产品体验会”“高考学子助力”等线下专区，为新老客户提供免费手机贴膜、终端检测等贴心服务；在乡镇营业厅开展“通信惠民政策宣讲”“联通智家产品体验”，让优质服务直达基层。上半年，济宁联通累计共开展42场活动，单月服务人次稳定在400人以上。

活动期间，济宁联通将“民有所呼、我必有应”理念贯穿始终。面向老年群体特别推出专属“银发关怀”，通过营业厅助老专席、上门办理业务等举措，解决老年人智能设备使用难题，为老年人提供业务办理、手机操作指导等服务超1600余次。为强化反诈意识，守好人民群众“钱袋子”，济宁联通还同步联合社区开展“网络安全课堂”，通过案例讲解、互动演练等形式向社区居民普及防诈骗知识，累计参与家庭超500户，有效规避了辖区电信诈骗案件的发生。

“联通客户日”活动的持续深耕不仅强化了客户黏性，更通过服务创新诠释了央企“科技为民”的担当。随着数字化服务的不断深化，济宁联通将持续优化“线上+线下”服务矩阵，让“联通客户日”成为连接企业与客户的情感纽带，为企业创造更多价值，更为千家万户带来优质的网络服务体验。

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