建行本溪明山支行：“张富清服务示范岗”细心服务得点赞_热点

建行本溪明山支行：“张富清服务示范岗”细心服务得点赞

创始人

2025-07-28 14:40:53

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2025年6月，建行本溪明山支行承担了兑换纪念币的工作，支行高度重视，组织“张富清服务示范岗”成员认真学习相关制度，做好发行工作。

6月16日上午，由于前来兑换纪念币的客户较多，全体成员都在紧张的服务之中，营销主管小向在大堂服务时，无意中听到了一位客户在接听电话。

　　职业的敏感性让小向提高了警惕，于是他停下了脚步，示意客户有话要说。客户挂断电话后，小向找理由拖延时间，询问客户为何要向他人提供验证码。客户表示，自己之前在网上预约纪念币后，收到过内容为“高价收取纪念币”的短信，有客服人员给他打电话说可以高价收购，但需提供银行卡号和验证码，以便给客户转款。

小向立即劝阻客户，表示向其转账不需要验证码，只有向外转账才需要验证码，当前电信诈骗多，一定要提高警惕，避免导致自身资金受损。客户思考了一会，恍然大悟，反应过来自己真可能是一时不察，上当受骗了。“谁能想到我来换个纪念币，居然还躲过了一次电信诈骗，诈骗真实防不胜防。还好你们建行人细心又专业，及时提醒我，不然卡里的钱都得被骗呢！真是太感谢了！”

校对：杨旭

责编：刘新

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