转自：贵州日报

贵阳日报融媒体记者 黄宝华

办理园区企业反映的问题89个，助14家企业获产业政策扶持资金2200余万元，助企引才2700余人……今年上半年，贵安综合保税区（马场产业新城、深贵产业园区）围绕“1235”工作思路，紧盯“一个核心目标、两大关键抓手、三个保障措施、五项助企行动”，聚焦企业全生命周期服务，着力完善服务机制、优化服务方式、提升服务效能，全力优化营商环境。

锚定核心目标 持续优化营商环境

3月17日至18日，习近平总书记在贵州考察时指出，一个地方的发展活力同营商环境密切相关。为深入贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境，贵安综保区制定《贵安综合保税区（马场产业新城、深贵产业园区）2025年优化营商环境工作方案》，全面落实中央、省、市、新区关于优化营商环境、促进民营经济高质量发展的决策部署。

《方案》明确，以“安不安全、方不方便、赚不赚钱、清不清廉”为重要标尺，深入实施营商环境优化提升行动，持续优化法治环境、服务环境、发展环境、廉洁环境，推动落实营商环境优化重点任务，压实企业服务，推动问题解决，进一步做优做强“贵人服务”品牌。

紧盯两大抓手 构建服务支撑体系

近日，记者在贵安综保区的“智慧综保”平台运营中心屏幕上看到，楼宇立体模型、海关效率数据等清晰显示，据此，贵安综保区企服中心能及时、直观地了解园区情况并及时提供服务。这是贵安综保区紧盯打造“一站式”服务中心、健全网格化服务体系“两大抓手”，构建完备服务体系的生动体现。

打造“一站式”服务中心——

贵安综保区在线上依托“智慧综保”服务平台，构建3D数字孪生园区、搭建智慧管理平台、对接多系统数据，集成园区总览、经济发展、园区招商、园区服务等功能，优化资源管理与服务效能，推进数字化赋能园区管理，目前已完成“智慧综保”一期建设。线下，依托企业服务全响应中心，畅通企业服务快速通道，通过企业出单、中心派单、部门接单、全响应中心全程统筹跟踪服务的方式，全力做好企业问题的化解工作。

健全网格化服务体系——

制定印发《贵安综合保税区（马场产业新城、深贵产业园区）重点企业包保服务工作方案》，按照“1+N”的服务模式，由贵安综保区管委会领导班子成员及副县级干部对重点企业进行包保，目前已走访49家企业、收集问题31个、协调解决问题28个。优化“园区长+企业专员”网格化管理服务体系，进一步推动“三员融合”，按照党建指导员抓统筹、党支部党建专员抓跟进、企业专员抓服务的模式，建立包保责任制度，实现企业联系服务全覆盖，明确干部职工对园区企业提供“一对一”服务。“三员”通过访企业、到现场、进支部等方式上门开展常态化联络对接，动态掌握园区企业情况，实现对企业的精准服务和有效指导。

强化三个保障 筑牢园区服务根基

优质的园区服务，离不开健全的机制保障。贵安综保区从强机制、强队伍、强监督三个方面，不断为园区服务提供保障。

在强化机制保障方面，制定《贵安综合保税区（马场产业新城、深贵产业园区）“招、落、产、兑”一体化服务工作方案》和《贵安综合保税区（马场产业新城、深贵产业园区）产业政策兑现办法》，围绕招商引资、项目落地、投产运营、政策兑现全链条，完善企业全生命周期服务机制，为做好园区服务提供坚实的机制支撑。

在强化队伍建设方面，常态化开展思想政治和业务能力学习，持续加强理论武装，组织集中学习中央、省、市、新区关于高质量发展、招商引资、产业政策等方面的文件精神，不断提升业务能力。

在强化服务监督方面，制定《营商环境满意度回访工作机制》《产业政策兑现监督工作制度》《产业政策兑现义务监督员工作职责（试行）》，建立跟踪服务常态化回访工作机制，聘请政策兑现义务监督员，形成内外监督的格局，及时跟踪涉企事项服务情况，听取企业意见建议，改进工作方式方法，切实提升企业服务质效，提高企业满意度。目前，已完成14家产业政策扶持企业的回访工作。

实施“五帮”行动

精准赋能企业发展

“五帮”行动是贵安综保区夯实园区服务的有力之举。企服中心以企业需求为目标，围绕企业发展中遇到的痛点、堵点、卡点、难点问题精准发力，护航企业高质量发展。

在助力企业“找订单”拓市场上，统筹协调各涉企服务部门资源，围绕产业发展、外资外贸、物流服务、金融服务等服务企业，今年以来已开展涉企服务活动11次，累计参与人数超340人。在推动企业“增融资”破瓶颈上，今年以来已组织银企融资专场座谈会两次、政金座谈交流会两次，走访企业60余家，助企业贷款5825万元。在助力企业“降成本”增效益上，完成园区工业企业供电“抄表到户”改造试点项目，共改造安装电能计量装置61只，覆盖企业29家，进一步助企降低用电成本。在支持企业“强基础”谋长远上，开展多层次多形式的人才引进活动，拓展人才供给渠道，今年以来已累计为高校毕业生提供就业岗位600余个，精准推送招聘信息及相关政策110余条，新增人才2724人。在激励企业“提干劲”促发展上，印发实施《贵安综保区支持企业高质量发展若干政策措施》，开展精准化、个性化的惠企政策解读，组织企业申报各类政策资金，目前已获批6500万元；此外，大力推行帮办、代办服务，今年以来已办理政务服务事项326项、完成帮代办服务事项208项。

接下来，贵安综保区企服中心将紧盯“五帮”工作任务，充分发挥“一中心、一体系”机制优势，坚持“解难题+强服务”，积极宣传国家、省、市、新区各类惠企政策，加强金融、人才、物流、水电气等要素保障，精准施策、靠前服务，不断提升服务效能，以高质量园区服务助推高质量发展。

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