线上专人服务 线下“专科门诊”
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2025-07-28 07:06:28
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(来源:湖州日报)

转自:湖州日报

  见习记者  李真悦

  本报讯  南太湖新区市场监管分局工作人员日前在走访中禾宝桑生物科技有限公司时得知,企业有150块压力表急需检测,工作人员随即与市质检院对接协调,开辟绿色通道,仅用1周便完成全部检测,较常规检测时间缩短近75%。“超期未检会导致生产设备无法合规运行,所以我们协调检测机构启动加急程序,确保企业生产顺利推进。”新区市场监管分局表示。

  今年以来,新区市场监管分局创新推出“一站式”服务平台,打造企业对接市场监管服务的统一入口,构建起线上线下联动的服务体系。线上依托专属网站接收企业反馈的问题,安排专人实时跟进,确保“事事有回音”。线下则通过常态化走访,深入企业一线,与企业面对面交流,将企业诉求第一时间分流至对应科室办理。“若涉及市场监管领域外的需求,我们会主动对接其他部门或提供政策指引,确保企业诉求‘件件有落实’。”新区市场监管分局表示。截至目前,该局已走访企业61家,解决企业各类问题60余个。

  与此同时,新区市场监管分局秉持“前置式”服务理念,聚焦企业生产经营中可能遇到的难题,从实际需求出发提前化解潜在风险。今年5月,针对辖区内服装企业易出现的产品标识标签不规范问题,新区市场监管分局联合通标标准技术服务有限公司定制《服装类产品标识指南》,明确标识标注规范及常见投诉风险点,通过提前预防帮助企业规范生产。

  此外,在知识产权服务方面,该局积极开展培训与指导工作。“为助力企业顺利完成专利申报,已提前组织了3场培训,重点解读快速预审的行业限定、申报条件等关键内容,指导企业完成备案流程,帮助企业吃透政策、提高申报效率。”新区市场监管分局介绍。“参加培训后,我们对专利申报流程更清晰,材料准备也能精准对接要求。”电子科技大学长三角研究院表示,今年已通过专利快速预审通道成功申报10余件专利,申报周期较以往平均缩短75%。

  新区市场监管分局表示,将持续推动科室、基层所协同联动,强化服务先于监管的理念,推广柔性执法,并进一步优化“一站式”服务平台功能,加强政策宣传解读和知识产权培育,为企业高质量发展保驾护航。

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