（来源：中国警察网）

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中国警察网讯 记者吴艺、通讯员鲍征报道：为守护好辖区老年群体的晚年生活，上海市公安局长宁分局聚焦老年群体急难愁盼，于去年12月在天山路街道纺大小区创新成立“蓝风铃”护老服务站。该服务站以民警为核心，整合社区骨干、专业人士和热心居民，组建生活服务、安防服务、法律服务三支队伍，提升服务老年群体质效，全天候守护他们的晚年生活。截至目前，生活服务队已为老年人提供上门服务40余次。

据统计，纺大小区居民中，60岁以上老年人占比超四成，其中，空巢、独居、失独老人占全部老年人数量的24%。

“孙警官，我家油烟机坏了，网上广告五花八门，真不知道选哪个靠谱。”日前，居民马阿姨来到“蓝风铃”护老服务站求助。长宁分局天山路派出所民警孙礼钢了解情况后，立刻就近联系维修师傅，在当日晚饭前帮忙解决了这个问题。

在“蓝风铃”护老服务站成立前，马阿姨遇到的这类问题常常让许多老年人犯难。作为纺大小区社区民警，孙礼钢在日常工作中敏锐捕捉到这一痛点。他发动小区内有水电维护安装、开换锁、门窗修理、家电维修等技能的居民，组建了老年人“信得过、叫得应、收费明”的生活服务队。

这支队伍不仅为小区老年人提供开锁等紧急维修服务，还积极参与涉及小区维修费用的矛盾纠纷调解与评估。此外，服务站通过社区微信公众号和居民微信群，定期公布生活服务项目清单，既为老年人提供便利，更筑起一道防范侵害老年人权益的防火墙。

“养老诈骗不难防，不贪不给不上当！”端午节前夕，一场生动的“银龄反诈”宣传活动在纺大小区举行。某银行工作人员、安防服务队的志愿者小周，为老人们详细剖析冒充公检法、投资理财、推销保健品等常见骗局，用身边案例提高大家的安全意识。

像小周这样的反诈志愿者，纺大小区有100余名。一旦收到预警，民警就能迅速联动楼组长和结对志愿者，进行“点对点”的快速精准宣传劝阻。今年以来，安防服务队在民警带领下，已开展精准反诈宣传200余人次。

针对行动不便的老年人，“蓝风铃”护老服务站开通办证“绿色通道”，提供上门拍照、办证、送证“帮办”服务。截至目前，已累计提供此类上门服务7人次。针对老年人对网办业务和智能手机操作不熟的情况，志愿者们还提供耐心细致的咨询和协办服务。

在保障老年人合法权益方面，法律服务队发挥了关键作用。“蓝风铃”护老服务站组织专业律师开设“普法小讲堂”，并现场提供“一对一”法律咨询服务。截至目前，已开设2期“小讲堂”，惠及50余位老人。此外，依托“三所联动”（由公安基层派出所牵头，司法所、律师事务所共同参与）矛盾纠纷多元化解机制，法律服务队已成功助力化解涉老家庭、邻里纠纷8起，做到将矛盾纠纷化解在萌芽状态。