安徽省市场监管局针对预付式消费纠纷问题约谈5家企业_热点

安徽省市场监管局针对预付式消费纠纷问题约谈5家企业

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2025-07-26 00:26:14

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　　本报讯（记者李辉）7月23日，安徽省市场监管局约谈通过全国12315平台梳理的2025年以来预付式消费投诉【下载黑猫投诉客户端】量排名前5位的企业。

　　这5家企业分别是中国移动通信集团安徽有限公司、芜湖叠纸网络科技有限公司、安庆莱文电子商务有限公司、安徽寰之旅商务服务有限公司、安庆启政电子商务有限公司。安徽省市场监管局要求其严格遵守消费者权益保护法、反不正当竞争法、广告法、价格法及《消费者权益保护法实施条例》《网络交易监督管理办法》《合同行政监督管理办法》等法律法规规定，严格落实合规经营、信息披露、合同规范、资金安全、履约与售后、变更与终止环节等主体责任，坚持诚信经营，强化合规建设，立即自查整改，回应群众诉求，积极解决预付式消费纠纷问题，进一步促进预付式消费商业模式规范健康发展，共同营造安全放心的消费环境。

　　据了解，2024年以来，安徽省12315平台共受理预付式消费投诉5.34万件，占投诉总量的6.39%，投诉主要集中在美容美发、餐饮、教培、文化娱乐、健身等行业，反映的问题包括办卡容易退费难、霸王条款、虚假宣传等。

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