快递“迟到”惹人急是谁按下了派送“暂停键”？_热点

创始人

2025-07-25 10:41:21

0次

（来源：百姓关注）

贵阳市的小杨，近日为一件迟迟未到的快递心急如焚，究竟是什么包裹让她如此焦急？快递公司又为何迟迟不进行派送？

小杨：7月13号到的货，却一直没有给我们派送，每次我们打电话要求他们派送，他们都不送，要我们自己过来拿。

小杨在一家汽车修理厂工作，这个让她焦虑的快递包裹里装的是汽车零部件。据小杨介绍，包裹通过德邦快递寄送，物流信息显示早已抵达贵阳市乌当区云锦村的德邦快递配送点，但快递员却迟迟未配送。

小杨：因为我们是专门维修环卫车的，因为没有配件，车辆一直没法维修，环卫工人也不能上班。

为不影响环卫工作，心急的小杨多次催促德邦快递，希望他们尽快派送，但对方的态度却让她难以接受。

小杨：我们也沟通了，他们喊我们自己过来拿，如果我们着急用，就自己拿，再后来打电话都打不通了。

直到记者采访前一天，快递才终于送达修理厂。虽然快递已到，但气愤的小杨仍希望德邦快递能给出合理解释。为弄清情况，记者随小杨一同前往贵阳市乌当区云锦村的德邦快递配送点。一位管理人员拒绝了采访，但同意说明情况。

德邦快递配送点工作人员：因为我们这里之前离职了三个快递员，所以快递一直没有人送，昨天我都去帮忙送快递了。

这位工作人员表示，他们因为人手短缺，近期确实存在派送困难。随后，德邦快递媒体事务专员也给记者打来了电话，给出了德邦快递对于此事件的官方回复。

德邦快递媒体事务专员李丽：这个派送不及时，给客户带来不便，我们深感歉意，根据客户的需求，货物昨天已经加急给派送过去了，我们也再次跟客户沟通并致歉，后续也会做好协调，确保及时派送。

对于德邦快递云锦村配送点工作人员的答复，以及媒体事务专员的官方回复，小杨表示可以接受。

小杨：也表示理解，毕竟他们工作也不好做，只是希望他们下一次积极一点，大家都互相理解一下。