李佳琦，公开道歉！公布三种赔付方案→_热点

创始人

2025-07-25 07:57:30

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7月24日晚

主播李佳琦在直播间中公开致歉

并公布“铂爵旅拍”产品售后方案

近日

铂爵旅拍疑似“跑路”

多位消费者反映

在铂爵旅拍购买服务后

遇到商品无法交付、

定金无法退还等问题

亦有消费者投诉【下载黑猫投诉客户端】称

其在李佳琦直播间

购买的铂爵旅拍产品

同样遇到了上述情况

7月24日，李佳琦在当晚直播中表示：“最近看到不少关于铂爵旅拍履约难的问题，对在直播间购买了铂爵旅拍产品但还没有完成拍摄的用户表达歉意，这种状况确实始料未及。”

此外，李佳琦也在直播间宣布三种赔付方案，对于已核销未拍摄的用户，李佳琦直播间将先行赔付退款；对于已核销已拍摄但未取得底片的用户，直播间将发放一定数额的关怀金，并协助用户拿到底片；对于未核销的用户，建议用户尽快联系平台退款，直播间客服也将提供售后沟通协助支持。

此前，7月19日，铂爵旅拍发布关于近期市场传闻的郑重声明，其中提到：为了优化经营模式，减负前行，我司决策缩减旅拍业务，关停部分亏损门店，并进行组织优化。我司旅拍、跟拍、写真等业务板块平稳运营。

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●来源：九派新闻、界面新闻、中新经纬等