一直以来，北京移动始终牢记“人民邮电为人民”的初心使命，立足“办人民满意的服务企业，创世界一流的服务标杆”，坚持“民有所呼、我必有应”，以央企担当和创新驱动，在服务民生、文化传承、青年成长领域持续发力，通过“实事惠民生”“数智文化”“就业护航”等行动，诠释以人民为中心的理念，在高质量发展新征程中践行通信企业责任。

　　“心级服务”随行　畅联数字生活

　　“以前看到陌生电话、短信链接，心就慌！你们手把手地教，还有‘随心享福包’，真是想到我们心坎里了！”刚听完北京移动防诈课的老人感慨道。北京移动坚持以人民为中心，创新打造“连接+硬件+应用+服务”产品体系，推出面向银发客户的融合产品“随心享福包”，同步开设手机防诈、健康养生等智慧讲堂，今年已举办600余场。这一系列服务惠及了330多万名老年客户，助力其跨越数字鸿沟，让银发族乐享“随心”服务。

　　李女士轻点手机屏幕，通过中国移动APP提交了“过户”业务申请，户主双方无需前往营业厅，一切流程“云上办结”；王先生“刷脸”生成发票，一张话费发票即可发送到户主邮箱。这些看似平常的场景，正是北京移动深化作风建设的生动实践。北京移动将“精简高效、服务为民”理念融入血脉，通过“云上办结”“指尖秒办”“全国通办”等创新举措，让数据多跑路、群众少跑腿，整体办事效率提升63％，窗口办理时长压缩70％，全国通办覆盖率提升至100％，以科技赋能作风建设，将营业厅“搬”进客户口袋，让“马上办、网上办、就近办”成为服务新常态，切实减轻群众负担。

　　外籍人士落地北京，可以一键激活“灵动卡PRO版”，走出机场，也可以直接刷手机过地铁闸机。北京移动聚焦“强化对外开放、提升国际化服务水平”，创新推出服务入境人士的“通信卡+出行卡+支付”三合一产品——灵动卡PRO版。该产品基于超级SIM卡集成交通卡、数字人民币支付功能，在满足入境用户手机上网和通话核心需求的基础上，贴心支持全国330余个城市公共交通出行场景及数字人民币消费场景，让外籍人士一卡畅游数智中国。用户无需网络连接，通过手机NFC即可轻松使用，有效解决外籍人士在华“出行难、支付难”的问题，将“人民邮电为人民”的服务宗旨延伸至国际友人，展现了新时代首都服务人民、开放包容的温度与高度。

　　此外，毕业季前夕，北京移动心系青年成长，主动扛起稳就业的社会责任，联合芒果公司倾力打造“就业护航”讲座，特邀芒果金牌主持与资深HR，聚焦学子迫切需求，倾囊相授面试通关、职场规划等实用秘籍，为广大学子照亮就业前路。

　　万兆网络筑基　乐享数智未来

　　作为北京首批智能家居使用者，商女士对家庭网络要求极高。150平方米的住宅需要全屋无死角覆盖，同时还要满足追剧、直播、游戏剪辑、视频通话等多重需求。北京移动创新推出“双万兆AI Family”智慧家庭解决方案，通过定制化Wi-Fi组网、7×24小时极速响应及专属工程师上门服务，完美支持8K超清、云游戏、VR/AR等未来式数字生活场景，消除家庭网络痛点，让每个家庭尽享极速、稳定、智能的万兆网络体验，满足千家万户对高品质数字生活的向往。

　　“清晨窗帘自动开启，新风焕新空气；回家门锁自动识别，灯光音乐开启；睡前一句指令，全屋入眠……”曾经只在科幻场景中出现的智慧生活，如今正通过移动爱家的贴心服务走进万千家庭。移动爱家深耕智慧家庭领域，打破生态壁垒，以强大的AI技术为核心，实现跨品牌、跨平台的全域智能控制，让家的每一个角落都充满“智慧感应”。移动爱家，让家更有AI——这不仅是一句承诺，更是融入人民生活点滴的贴心服务，让每个市民家庭在智能时代，都能感受到科技赋予家的温暖与力量。

　　刚高考结束的小陈戴上XR眼镜说：“壁画真的‘活’过来了！比历史书震撼百倍！”北京移动联合咪咕公司，运用5G-A精准定位、3D数字建模与实时虚拟引擎技术，于西单大悦城打造《敦煌奇旅》XR体验空间，让广大民众无需远行，即可“零距离”感受敦煌艺术的魅力，瞬间置身敦煌莫高窟220窟。北京移动将国宝级文化遗产转化为触手可及的数字盛宴，丰富了人民的精神文化生活，满足人民美好文化需求。

　　“太过瘾了！”当NBA传奇巨星空降咪咕演播室，跨越时空与校园里的青年球迷实时互动，现场瞬间沸腾。北京移动动感地带以沉浸式NBA校园观赛派对，打造融合AI互动、专业观赛的多元文化平台，为校园篮球爱好者提供释放热爱、展现自我的潮流舞台，丰富校园文化生活，激发青春活力。

　　在落实“暖心服务”的新征程上，北京移动将继续坚持走好新时代群众路线，矢志不渝聚焦群众所急所盼，把为民服务写在担当作为的第一线，在时代画卷中持续书写“民之所望，行之所向”的温暖答卷。　（孙轶梅　宋凌云）