家具质量有问题怎么办？一码溯源助消费者维权_热点

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2025-07-24 18:01:46

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（来源：中国制造）

购买的实木沙发出现开裂，商家推诿称“木材自然特性”，消费者无法验证真伪；定制电视柜抽屉轨道无法弹回，提出退货赔偿诉求，却因信息缺失陷入维权被动……近年来，我国家具产业规模持续扩大，产品质量参差不齐、维权难等问题逐渐受到消费者关注。

为解决这些长期以来困扰消费者的难题，工业和信息化部已于2024年12月10日批准发布《家具质量追溯体系规范》（QB/T 8089—2024）行业标准（以下简称《规范》），并规定自2025年7月1日起实施。

《规范》明确提出，追溯体系应将家具原辅料供应、设计、制造、流通、消费等追溯节点质量安全相关信息作为主要追溯内容，实现全程信息追溯，并向消费者、企业、相关部门等追溯用户按需、按权限提供追溯信息，从而提升产品质量和消费者信任度。

“此前，行业内缺乏统一的质量追溯标准，标准缺失导致监管效率低下，企业投入成本高，消费者信任度不足。一些企业自行开发系统，也造成追溯信息碎片化、数据互通困难，难以实现全流程监管。”中国轻工业联合会有关负责人说，制定《规范》就是要通过统一技术要求，构建全链条追溯体系，保护消费者权益。

那么，追溯信息合理维权如何具体操作呢？

家具溯源小贴士

获取溯源码：检查产品或产品包装，看是否印制溯源码

查询渠道：消费者可通过家具质量追溯管理平台、生产企业追溯系统或销售企业追溯系统进行查询。

编辑：席清睿（实习）