庄浪：便民服务有温度

每日甘肃网7月24日讯 据平凉日报庄浪报道（记者高国霞 蒙建华）近日，记者走进庄浪县政务服务大厅市场监管局窗口，只见工作人员有的耐心解答办事群众的疑问，有的细致开展业务帮办，有的精准指导群众准备办证材料，整个服务过程高效顺畅。

　　“以前办证要跑好几个地方，提交一堆材料，现在一个窗口就能全部办理。”刚拿到营业执照的李雪高兴地说，“如果材料合适的话，当场就能拿到证，太方便了！”

　　为进一步优化营商环境，近年来，庄浪县市场监管局设立企业线下开办“一窗通办”服务专区，全面实现了企业注册“一窗受理、集成审批、平台联动、限时办结”的报审模式，企业开办1个工作日内即可闭环办结，对高频事项实行“容缺受理”，最大限度为企业和群众节省时间和精力。

　　“我们始终把企业和群众的需求放在第一位，通过不断优化审批流程、提升服务效能，让‘数据多跑路、群众少跑腿’。下一步，我们将继续推进更多事项‘一网通办’，实现线上线下无缝衔接，让办证更便捷、更高效。”庄浪县政务服务中心市场监管局窗口负责人刘芳银介绍。

　　庄浪县市场监管局的工作温度，不仅体现在证件办理的便捷高效中，更是融入日常监管的每一个环节。聚焦“米袋子”“菜篮子”食品安全，今年以来，靶向开展各类食品监督抽检590批次，食品抽检合格率稳定在98%以上，全县群众食品安全获得感、满意度显著提升，公众食品安全满意度稳定在90%以上。

　　“市场监管局经常来超市检查，了解生产经营情况，对我们在经营过程中遇到的困难及时给予指导和帮助。”庄浪县世纪桦联优选商贸有限公司综合管理部经理史婷婷说。

　　该公司感受到的市场监管局常态化检查与贴心指导，恰是庄浪县市场监管部门践行“严管有力度、服务有温度”理念的缩影。在日常执法中，既通过严格监管筑牢安全防线，又以“首违不罚”等举措寓教于管，既为企业经营纾困解难，更让群众消费安心。

　　“日常监管既要‘严’字当头，又要体现温度。我们在执法过程中，坚持处罚与教育相结合，对轻微违法行为实行‘首违不罚’，引导企业规范经营。通过严格监管，筑牢安全防线，让群众买得放心、用得安心、吃得舒心。”庄浪县市场监管综合行政执法队副队长刘飞说。

　　如今，庄浪的市场秩序更加规范有序，群众满意度不断提升。

责任编辑：樊醒民