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【#余杭自来水异味处置时间线#】#余杭异常供水生产食品已封存#7月16日8时许，余杭制水有限公司下属的仁和水厂工作人员巡查发现异味。#余杭自来水异味调查情况#8时30分，仁和水厂对进厂水、出厂水进行检测。9时，仁和水厂检测结果显示，原水“臭和味”指标异常（3级），余杭制水有限公司立即报告余杭水务控股集团调度中心要求切换水源并获同意。9时20分，仁和水厂完成水源切换。10时，仁和水厂检测结果显示，出厂水“臭和味”指标异常（3级），余杭制水有限公司要求检测公司进行“臭和味”指标具体成分排查。11时许，余杭水务控股集团下属供排水公司现场研判，需实施主干管网冲洗，报余杭水务控股集团调度中心获批准后启动主干管网冲洗。13时30分，仁和水厂出厂水水质指标显示恢复正常。16时22分，余杭水务控股集团分管领导向余杭区政府、余杭区住房和城乡建设局分管领导报告仁和水厂水质异常。16时30分许，主干管网水质恢复正常，供排水公司开始对支管及小区二供泵房、水箱逐步冲洗。17时，检测公司确认仁和水厂上午送检的水样检出硫醚类物质。20时，余杭区政府分管领导召开会议研究处置措施。21时44分，余杭水务控股集团发布第一次情况通报。7月17日15时许，供水支管和受影响村（社区）水箱完成排空和换水，供水基本恢复正常。7月17日16时20分，余杭水务控股集团发布第二次情况通报。7月19日15时22分，余杭区政府发布情况通报。为更好回应群众关切，在前期开展走访、水箱清洗、末梢水取样检测、居民健康服务等工作基础上，街道、村（社区）的专项服务组将强化对接，根据已登记的居民群众诉求，持续上门做好跟踪服务；持续主动做好安全供水质量检测，坚决做好供水安全保障；及时提供健康监测和医疗服务。针对供水异常导致用户净水器滤芯受影响的情况，免费更换净水器滤芯；考虑到受影响的2个街道49个村（社区）自来水用户近期供水管存水排放的实际情况，明确7月份水费全额免收；16-17日期间，2个街道有生产的食品企业生产的相关产品已进行封存，下一步根据检测结果做分类处理。我们将持续关注居民群众诉求，积极稳妥推进后续服务工作。杭州市委、市政府和余杭区委、区政府对此事给广大市民群众生活生产带来的影响和不便，深表歉意；市、区两级将直面问题，痛定思痛、举一反三、全面排查，提升防范和应急处置能力，健全从“源头到龙头”的全流程管控机制，牢牢守住城市供水设施安全底线，切实维护群众饮用水安全。（央视新闻）