（来源：现代商业银行杂志）

文｜中国工商银行山东省分行信贷与投资管理部　夏江勇

驻外四年，我一直秉持“团结互助、相互成就”的理念，和同事们关系融洽，也得到了大家的关心和帮助。2025年3月，我的任期结束。离别时，心里满是不舍，这段驻外经历是我职业生涯中最宝贵的财富。

　　2021年3月，我怀揣着憧憬与梦想踏上了雅加达这片陌生的土地，正式开启了我的外派工作生涯。走出机场，接机的防疫人员让我意识到印尼疫情的严峻，而周围迥异的热带风光、身着长袍裹着头巾的行人，让我感到既新奇又紧张。

　　好在，机构负责人及时打来了电话，带来了温暖的问候与工作安排；相关部门发来的业务指导办法，也让我在一周的隔离时光里有事可做。就这样，我一边学习，一边期待着，终于迎来了正式开启外派生活的那一天。

初来乍到，努力适应新环境

　　刚到印尼工作，“语言关”成了摆在我面前的第一道难关。印尼官方语言是印尼语，但工作中主要使用英语。单位里的日常交流、文件资料全是英文，这迫使我不得不抓紧时间学习。因为面对面交流受限，我只能从适应当地人的英语发音开始，一点点去听、去理解，这个过程远比想象中艰难。

　　印尼是个穆斯林人口占比很高的国家，刚到印尼时又恰逢斋月，我生怕自己的言行引起当地人的误解，吃饭喝水、与人交流都小心翼翼。不过，随着对宗教文化了解得越来越多，这种心理负担也渐渐消散了。

　　城市环境的差异同样让我有些不适应。国内这些年基础设施飞速发展，城市焕然一新，而印尼作为新兴经济体，生活环境落差明显。我只能不断调整心态，告诉自己要尽快融入这里的人文、工作环境。

迎接挑战，在磨砺中不断成长

　　由于印尼的劳工政策，所以外派员工数量受限，一人多岗、临时补位成了常态。每一名外派员工都肩负重任，我也积极投身工作和经营发展之中。

　　2021年下半年，我主要对接总务部，负责疫情防控工作。七月到九月，整个国家都被疫情的阴霾笼罩。印尼子行迅速行动，严格按照总行疫情防控自查要点，落实各项防控要求；根据当地政府的疫情分级，灵活调整上班比例；加强消杀，提升员工防控意识，还努力争取疫苗资源，做好应急预案。那段时间，作为疫情防控的外派负责员工，我承受着巨大的压力，但始终和本地同事并肩作战。最终，我们的努力有了回报，子行员工感染率明显低于同业，对员工的关心关爱也增强了大家对工行的凝聚力。

　　在业务学习上，我也丝毫不敢松懈，努力让自己成为骨干力量。印尼子行是收购成立的，本地公司法采用荷兰法系，这与国内有所不同。我认真学习总行公司治理的制度、流程和政策，结合工银印尼的实际情况，加强与总行国际部、战投部的沟通，做好公司治理相关工作。

　　我牵头组织完成了各季度监事会会议材料、年度董监事沟通会材料；按照监管要求修订公司章程；带领团队制定并报送年度商业计划，还定期监测计划执行情况，督导各部门加强KPI对标。此外，我按时高效完成了年度审计报告股东会决议等多项重要工作，有效推动子行公司治理高效运行。

　　同时，我按照总行制度办法，梳理完善部门规章制度，修订战略风险和声誉风险管理办法，定期开展风险评估；牵头制定了子行信息披露及对外沟通政策，维护子行网站信息，向总行报送网讯专报材料，展示子行的发展成绩，其间还荣获了总行“工银成就个人奖（境外业务）”。

加强沟通，在交流中实现提升

　　在境外工作中，面对跨文化团队建设的难题，我积极应对。一方面，我尊重本地同事的文化背景、工作和宗教习惯，用行动融入团队，很快得到了大家的认可；另一方面，在涉及我行利益和业务风险的重大问题上，我坚守原则，以理服人，赢得了对口部门同事的支持。

　　在人员变动期间，我主动承担临时补位的工作，加强与本地多个部门及总行对口部门的沟通对接，确保机构稳健发展。

　　在业务发展方面，我牢记管理层分工不分家的要求，学习相关思想纲要，围绕共建“一带一路”倡议，熟悉产品功能和业务流程，和前台同事一起制定方案、开展客户营销。我积极联系各方获取信息，走访客户，协助制作宣传材料，努力做好中印尼交往的“桥梁纽带”。

主动担当，在合规中履行职责

　　作为外派人力主管，我始终秉持主动担当的态度，在合规框架下认真履行职责，努力为机构发展贡献自己的力量。

　　在干部队伍建设方面，我依据子行发展战略和人才规划，协助管理层选拔关键岗位干部。通过调整多个部门主管及分行负责人，中层干部队伍的战斗力得到有效增强。同时，我积极做好外派员工用工规划，加强签证申请管理，顺利实现关键岗位人员轮换。此外，我还致力于优化机构组织架构，提升人力资源效能。

　　在干部选拔工作中，我按照子行发展战略和人才规划，以政治过硬、能力过硬、作风过硬的标准，分类分层开展关键岗位干部队伍选拔。经总行审批后，对运行管理部、合规部、公司二部等多个部门主管及分行负责人进行补充调整，进一步强化了中层干部队伍。在人员管理上，我积极做好外派员工用工和签证管理，在总行人力资源部的支持下，实现关键岗位人员有序轮换，确保无超任期外派员工。并且，在总行批准后，我对部分内设部室和网点进行优化，优化人力资源配置，提升人力资源效能。

　　在人力资源费用管理上，我根据机构经营情况，滚动测算年度人力资源费用需求与挂钩资源。在配置工资费用时，兼顾效率与公平，提高薪酬资源的使用效率和激励效果，推动建立以绩效为导向的经营管理文化。严格按公司治理程序，做好薪酬审议报批和内部管理工作。同时，在符合总行和当地监管要求的基础上，合理开展员工福利项目，保障员工基本需求，促进跨文化融合。

　　在规范管理工作中，我认真做好管理层及外派员工重要事项报告，积极落实总行干部监管相关要求。联合财务部门，细化本地与总行人力费用科目的映射管理，梳理和自检各项福利制度，在合规的前提下开展特色项目，激励本地雇员。持续推进人力资源信息系统建设，两次优化英文版系统，既满足了监管要求，又方便了本地雇员使用。通过提升系统信息质量，强化数据管理，增强员工数据保护和保密意识。最终，人力资源专业满意度测评保持较高得分，专业考核排名大幅提升，2024年在境外机构人力资源专业考评中取得第八名的历史最好成绩。

　　此外，我还牵头制定印尼机构“一方案三清单”，积极推动总行巡视和监督调研问题整改。作为廉洁银行建设联络员，我还协助廉洁专员做好廉洁监督工作，每月开展廉洁教育和警示教育，并严格要求自己，遵守总行廉洁规定，保持清正廉洁。

离别时刻，满是不舍与感恩

　　在印尼的这四年，回忆起来都是故事。有艰辛，也有收获。刚外派时，我家的二宝才一岁，还不会走路，大宝也刚上小学一年级。由于工作繁忙，我两年多没能回家，家里全靠妻子和老父亲照顾。

　　2023年暑假，父亲突发急性重症胰腺炎，在重症监护室住了28天，好不容易才脱离危险。可谁能想到，2024年11月5日那个午夜，一通电话彻底改变了我的生活。那天，二宝发烧在医院输液，父亲和妻子忙到很晚，而父亲在从医院回家的路上遭遇车祸，生命垂危。

　　接到交警电话的那一刻，我只觉得天旋地转，泪水止不住地流。我坐在窗前，望着夜空，为父亲祈祷，回忆着和他在一起的点点滴滴，内心痛苦不堪。请假后，我搭乘最早的航班回国，可还是没能见到父亲最后一面，我悲痛欲绝。

　　幸运的是，总行人力部、境内外的领导同事们纷纷伸出援手，帮我处理父亲的后事。安顿好妻儿后，尽管悲伤还笼罩着我，但我还是回到了印尼，站好最后一班岗。

　　驻外四年，我一直秉持“团结互助、相互成就”的理念，和同事们关系融洽，也得到了大家的关心和帮助。2025年3月，我的任期结束。离别时，心里满是不舍，这段驻外经历是我职业生涯中最宝贵的财富。

　　我打心底里感谢总行提供的成长平台，也感激境内外领导同事们的关心帮助。离别不是终点，而是新的起点。未来，我会带着在印尼的成长与收获，在新岗位上继续努力，为工行的国际化发展贡献自己的力量。