女子骑“小刀”电动车摔跟头,意外发现这是辆三年“库存车”,厂家:门店应告知消费者,沟通无果将约束经销商
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2025-07-23 00:17:26
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(来源:都市现场)

江西南昌消费者章女士

向《都市现场》反映

她有一辆“小刀”电动车

前两天骑车在顺外路上意外摔了一跤

章女士说

正是这一次意外事故

让她发现自己买车时

被商家给骗了!

章女士告诉都市现场记者,这辆电动车是去年10月6日,她在南昌市小刀电动车洪城路店购买的,车价为2699元。今年7月4日她骑车摔跤后,车子开不动了,她便把车推到附近的修理店维修,师傅告诉她是电动车的电机控制器损坏了。

消费者 章女士:维修师傅说烧掉了,电机控制器不是原装的,我是2024年买的(电动车),这个(电机控制器)是2021年出来的,要是新的话,我就不可能摔跤,车子也坏掉了,换了一个新的,保修一年。

记者注意到,章女士车上损坏的无刷电机控制器,生产日期为2021年7月。2024年买的电动车,零配件怎么会是2021年生产的?随后,记者在查看车辆铭牌时发现,这辆小刀电动车的制造年月竟是2021年6月,也就是说,这辆车在销售给章女士时,库存时间已长达三年之久。

消费者 章女士 :我还以为是2024年的车,当时觉得小刀的品牌还可以,我到店里去了,她就推(荐)高一点的车子给我,她说(这辆车)2024年出来的,便宜了100块钱,我就买了。如果她跟我说了是2021年的,我也不会怪她,我现在怀疑她是旧车子拿给我,而且还有就是组装的(车)拿给我。

2024年10月新买的电动车,生产日期竟然是2021年6月;更离奇的是,车上无刷电机控制器的生产时间竟然比电动车的生产日期还要晚,这让章女士不得不对这辆车的质量产生怀疑。她认为,自己被商家欺骗了。

随后,都市现场记者和消费者一起来到了购车的小刀电动车洪城路店,找到了当时卖车的负责人了解情况。

南昌市小刀电动车洪城路店负责人:我可以保证,卖给顾客的东西都是全新的,不会拿旧东西去骗你。

都市现场记者:那2024年买2021年的东西,是旧还是新呢?

南昌市小刀电动车洪城路店 负责人:那这种颠倒文字的东西,我也只是一个卖车的而已,反正我确定我店里所有的车子都是没有骑过的,都是新的,但码表上都是零的。

小刀门店负责人:没骑过的都是新车 生产时间不同价格都一样

那么,章女士这辆车的整车生产时间比配件还要早,又是什么原因呢?

南昌市小刀电动车洪城路店负责人:厂里装的时候可能搞错了,有的时候没有(配件),就这样装上去了,那厂里的东西我哪说得清,反正我是原厂交给你,我从来也不会去换掉一个控制器。

对于卖库存车一事,负责人不以为然,直言是消费者太追求完美了。在现场,章女士表示购车时自己对生产时间毫不知情,商家也没有告知,而她购车的价格,也只比新车价优惠了一两百元。那么,这库存车和新车的价格,差距有多大呢?

南昌市小刀电动车洪城路店负责人:没有(差别) ,都一样,只要是我摆的都是一样款一样的价,我也不知道哪年生产的,我也不会去看那么多,都是一样,我确保都一样。

记者调查其他同品牌门店 库存车明确告知且降价销售

花新车的价格却买到了三年前生产的库存车,对于消费者章女士而言,她认为商家侵犯了自己的知情权。但是商家却对此不以为然,坚称只要没销售出去的车,都是新车,而且价格没有差别,双方各执一词。

南昌市洪城路上有20多家电动车销售门店,涉及多个品牌。为了核实情况,记者来到了另一家同品牌的小刀电动车销售门店,距离章女士购车的门店不足百米。在这家店内,记者看到有一批库存车电动车正在销售。

南昌市洪城路小刀电动总店销售:那里有放了好长时间的,2399(元),以前(卖)4000多(元)的,现在叫处理车啊 ,如果卖处理车比较便宜些。

都市现场记者:你会告诉我这是处理车吗?

南昌市洪城路小刀电动总店 销售:我肯定告诉你啊,那上面有(生产时间)的啦。

记者注意到,这批处理车的生产日期是2024年12月,出厂后的库存时间也不过8个月,比章女士库存三年的时间短得多。两家小刀电动车销售门店仅一路之隔,但对于库存车的销售规定却截然不同:一家是主动告知,降价销售,另一家则主打一个不告诉,价格也一样。

那么,小刀电动车厂家对于经销商销售库存车又是什么态度?

小刀电动车400客服:按照正常逻辑的话,它(门店)应该会告知你一下,因为这个车子我们已经卖给它了,是它自己销售的。

都市现场记者:那从你厂家拿车的话,会不会2024年买到2021年的车呢?

小刀电动车400客服:不会。至于它卖多久,放了多长时间,那就是它门店的事情。

小刀电动车厂家:门店应告知消费者 沟通无果将约束经销商

这位客服告诉记者,小刀电动车厂家并不参与零售,但是如果门店销售出厂时间较长的车,需主动告知消费者;同时,车上配件的生产时间一般不会晚于整车的生产时间。

“新国标”落地前当了接盘侠 消费者:退车退款

记者了解到,根据2024年11月1日起实施的《电动自行车安全技术规范》强制性国家标准,不符合相关要求的电动自行车不得生产、销售。而在南昌,交管部门对2024年11月1日后销售的、不具有有效认证证书的电动自行车不予办理登记上牌。而章女士购买的这台电动车并不符合“新国标”规定,这也意味着在去年11月1日之后,这辆车将不能登记上牌,无法合法上路。因此,消费者认为商家是故意欺骗并隐瞒车辆生产时间,以旧充新,让自己在新规落地前,当了接盘侠、冤大头。

消费者 章女士:(门店负责人)她说愿意拿200块钱,意思就是私了,我不接受调解,退车退款,我就是这个诉求。

目前,消费者已经把问题投诉至青云谱区市场监督管理局,对于此事的后续进展,《都市现场》也将持续关注。

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