上半年12366北京中心已累计服务纳税人缴费人1290万次，服务质效在全国监测中位列第一_热点

上半年12366北京中心已累计服务纳税人缴费人1290万次，服务质效在全国监测中位列第一

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2025-07-22 14:44:03

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7月21日，国家税务总局宣传中心联合北京市税务局举办“媒体开放日”活动。据悉，今年上半年，12366北京中心已累计服务纳税人缴费人1290万次，服务质效在全国监测中位列第一。

今年开展中央八项规定精神学习教育以来，12366北京中心通过开门教育、“一把手”走流程等方式，组织热线服务体验活动，听取改进意见建议，在提升服务质效方面采取一系列针对性的创新举措：开展12366“反向拉起”征纳互动模式试点，为纳税人提供图文互动、远程协助等多元服务；拓展线上直接查办覆盖面，加速推进纳税人的诉求直接解决，今年以来直接处理127.08万户次税费需求，满意率和解决率均超99%；推进京津冀12366热线协同发展，实现三地12366电话互动实时互转，上半年三地12366受理互转电话9300余通，举措入选《优化首都营商环境改革备忘录》，并获税务总局《春风行动动态》向全国推介。

澎湃财讯

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