刚刚，故宫紧急致歉_热点

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2025-07-22 13:07:23

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每经编辑｜何小桃

今日凌晨，部分网友反映“故宫小程序出bug”，2分钱就可以买一张门票。

但是下单购买之后，却找不到已购的订单。

另据新京报报道，今天凌晨2点不到，陈先生（化名）用0.12元买了两个人的票，包括2张全价门票、2张钟表馆的票和2张珍宝馆的票，剩下的展览门票均没花钱。

记者还注意到，有游客晒出的“购票成功”页面上，出现了检票时须查验72小时内核酸检测阴性证明的要求。记者联系了多位凌晨购票成功的游客，均表示，“订单已经没有了，不过钱还没退。”

刚刚，故宫博物院回应，2025年7月22日凌晨，因购票小程序升级时出现异常，导致7月22日至7月28日的票额、票种、票价显示错误。目前，小程序功能已恢复正常。

故宫表示，将尽快通过40-950-1925客服电话与在此异常时段内购票的观众联系，重新生成正确订单，保障观众的参观权益。由此给观众带来的不便，深表歉意！感谢观众理解与配合。

编辑|何小桃杜恒峰