“法院把庭审搬到了我们社区，还把法律讲得清清楚楚，我这心结也就解开了。”在敦化市林建社区，居民李阿姨在旁听完供用热力合同纠纷“示范庭审”后感慨地说。

近年来，因供热温度不达标、费用拖欠等问题引发的供用热力合同纠纷在辖区内呈现批量增长趋势，成为基层社会治理中的难点和群众反映强烈的热点问题。该类纠纷涉及当事人众多、争议焦点集中、证据类型相似等情况。敦化林区基层法院立足辖区实际，聚焦供热服务、物业服务等群众反映强烈的高频纠纷，积极运用“示范诉讼+批量调解”机制，以“解决一个案件、引导一类纠纷、推动一片治理”思路，有效提升了矛盾纠纷实质化解效能，推动形成“小案不小看、类案共治理”的新格局。

为高效化解矛盾纠纷，敦化林区基层法院选取一件典型供热纠纷作为“示范诉讼”样本，走进林建社区公开开庭审理，邀请居民代表及其他类似案件当事人全程旁听，打造了一场“沉浸式法治课堂”。庭审前，法官认真梳理案情，庭审过程中，法官精准提炼争议焦点，耐心引导当事人围绕争议焦点充分举证质证，对供热温度不达标的认定标准、减免费用合理范围等群众普遍关心的问题进行了深入解读，并当庭作出判决。原告供热公司与被告王阿姨均表示服判息诉。此次“零距离”的社区庭审，不仅依法裁判了典型个案，也为其他供热纠纷的处理立下了“样板”。

庭审结束后，法官“趁热打铁”，以此为引，深入开展调解工作。调解法官带着这份“示范判决”，立即“上门入户”，对其他当事人进行了走访，“您家的情况和这起‘示范判决’几乎一样，法院已经判了，特殊情况下确实可以协商减免费用，但一味拒绝缴纳供热费用不符合法律规定……”。法官逐户释法说理，结合个案具体情况，采取“背对背”、“面对面”等灵活调解方式，借助示范判决公信力开展类案调解工作。同时，调解团队向社区居民发放“供热合同权利义务指南”，对社区居民进行有关供用热力合同的普法宣传。经过努力，其余十余起案件在短时间内实现调解，并一次性履行完毕，真正实现“审理一案、治理一片”的效果。

“示范性诉讼+批量化解”机制的落地落实，是敦化林区基层法院践行新时代“枫桥经验”的有益探索。接下来，敦化林区基层法院将继续秉持司法为民理念，持续推进类型化纠纷治理机制建设，拓展“示范诉讼+批量化解”机制在物业服务、劳务合同、消费维权 【下载黑猫投诉客户端】等领域的适用范围，努力实现“小案件大治理、小成本高质效”。（程世文）

编辑：许沥心

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审核：姚启明