来源：皖西日报

　　前不久，六安开发区组织了一场别开生面的“访企入村”专题活动。活动抢抓中德智能制造产业对接会在合肥举办的宝贵“东风”，邀请30余家德国参会机构和企业以及10余家国内知名企业，深入走访区内新能源汽车零部件、装备制造、新材料等领域重点企业，为区内企业开拓市场新蓝海、拥抱全球产业链搭建起“直通金桥”。

　　“开发区把服务做到了企业的心坎上，让我们实实在在拿到了订单、谈成了合作!”园区一家企业负责人难掩兴奋地感慨道。此次活动成效显著，尤以安徽凯斯汀科技为代表:不仅与德国汽车零部件龙头企业本特勒、自动化龙头企业依诺信初步达成合作投资意向，还与瑞凯威飞机座椅公司就生产飞机座椅支架项目确立合作关系。

　　更为深远的是，六安开发区借此良机，与中德商会建立常态化沟通机制，为后续精准招商与产业深度合作奠定了基石。一位德企代表在实地考察后由衷赞叹:“深入车间和研发一线，让我们真切触摸到了六安开发区制造业的创新脉搏。无论是雄邦压铸的智能车间还是凯斯汀的实验室，展现的活力远超预期。”

　　企业痛点，即是服务靶心;市场呼声，便是行动号角。今年以来，六安开发区将优化营商环境作为高质量发展的“头号工程”，以市场主体需求为“指南针”，从责任落实、服务提效、要素保障三方面精准发力，持续深耕营商环境“沃土”，激昂奏响为企服务“最强音”。

　　压实责任链条，锻造担当作为“硬脊梁”

　　优化营商环境没有“局外人”，筑牢主体责任“压舱石”至关重要。6月，六安开发区创新推行“首席服务员”制度，将原本分散在各部门的惠企政策、审批事项、为企服务等60大项职能，巧妙整合编制成党建联建“1+18+X”助企强企惠企服务清单，各部门党组织书记与群团组织负责人担当“首席服务员”，打破部门间的“信息墙”与“流程坎”。过去企业办事“多头对接、重复跑腿”的无奈，如今转化为“一体化”服务的高效与便捷。截至目前，成功解决80余件急难愁盼问题，企业满意度和获得感显著增强。

　　作风建设是责任落实的“助推器”。今年以来，六安开发区以开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，以改进工作作风为突破口，将责任链条深深嵌入为企服务的每一环节，全力破除阻碍发展的“中梗阻”，推动营商环境优化从精心绘制的“蓝图愿景”，加速转化为触手可及的“生动实景”。

　　脚步丈量需求，实干破解难题。在“访企入村”“千名干部联万企”及“两外”企业大走访中，园区干部沉入一线，精准摸排企业发展中的痛点、堵点，力促诉求“清仓见底”。依托企业家联盟等平台，以及“企业吹哨、部门报到”、企业诉求“挂号”“首席服务员”等创新机制，确保企业呼声“件件有回音、事事有着落”。同时，35名项目专班长与57个在建项目精准“结对”，专班推进机制常态化运行，坚持“单周会商要素、双周踏勘现场”，已开展14次要素保障专项调度，41件企业难题100%高效化解。

　　为让责任落实“掷地有声”，该区高擎效能考核“利剑”，协调推进、跟踪通报、督查考核三项机制环环相扣，将营商环境工作细化为可量化、可追溯的“责任清单”。对于推进不力的单位和个人，通过效能提醒与预警，时时敲响责任落实的警钟。数据是最好的见证:今年以来，园区包保干部累计走访企业1000家次，开展政策宣讲800余次，333件企业诉求在强有力的责任驱动下逐一“销号”。

　　创新服务范式，跑出效能提升“加速度”

　　以创新之刃破“堵点”，以贴心服务解“难点”。针对企业办事“线下咨询多跑腿、线上电话说不清”等问题，近期，六安开发区推出“经开V课堂”这一创新服务载体。精炼的短视频成为“云端向导”，以通俗易懂的语言和直观演示，将复杂办事流程化为“秒懂指南”，让政策解读“一目了然”，企业办事“心中有数”。

　　聚焦高频业务场景，该区为企服务中心创新思路，精心“烹制”系列短视频“政策大餐”，将政策要点、办理条件、申请材料等核心信息清晰“解码”。《建设工程规划许可证办理全攻略》《建筑工程施工许可证办理全攻略》等“精品课”在园区官方微信公众号、抖音号发布后，收获多家企业好评。安徽宸逸智能制造有限公司负责人点赞道:“解读清晰明了，有效解决了政策理解难、申报流程复杂等难题，为企业提供了实实在在的便利。”

　　贯彻落实政务服务提质增效工作要求，六安开发区在政务服务全链条上精耕细作，以流程再造、模式创新、服务升级为引擎，全力构建惠企利企“新生态”。项目建设方面，精心编制工业项目落地建设标准操作规程，为项目从签约到投产提供全周期“护航”。围绕“高效办成一件事”，认领企业上市合法合规信息核查、企业破产信息核查、开办药店、开办餐饮店等6个“一件事”，涵盖32个具体事项，通过跨部门协同实现“一件事一次办”。同时，积极推进“无证明城市”建设，首批149项证明材料实现“免提交”，企业办事体验焕然一新。

　　服务向前一步，企业少走弯路。“帮办代办+安商”工作模式应运而生。深入企业、项目现场开展“窗口前移，服务入企”活动，精准疏通项目推进中的“肠梗阻”;秉持“问题导向、精准服务”原则，综合运用政策宣传、现场办公、跨部门协同等方式，全力破解企业发展瓶颈……今年以来，累计开展帮办代办20余次、联审联办入企服务2次，解决企业问题4件，提供周末延时服务3301件次，“有速度、有精度、有温度”的服务赢得企业真心点赞。（吴兴月　本网记者　储勇）