崩溃！女子入住知名连锁酒店，淋浴后发现“花洒疑似有排泄物”_热点

创始人

2025-07-19 17:51:12

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来源：新闻坊

7月18日

张女士（化姓）向媒体爆料称

她在湖南长沙

入住连锁酒店锦江之星

沐浴后发现淋浴花洒头处有粪便

记者了解到

目前，长沙当地的

卫健部门、市场监督管理部门

均已介入调查此事

女子爆料：

洗澡时发现连锁酒店花洒上有粪便

张女士称，7月12日她乘坐高铁前往长沙旅游，入住连锁酒店锦江之星（长沙火车站店），当天很累她没有洗澡就睡了。第二天退房前，她准备洗个澡再走。

张女士说，她快洗完的时候，用手调了一下花洒，发现手上有一个黄色的东西。因为卫生间的光线是黄光，她就走到有阳光的窗户边，一看那个物品好像是粪便，“我有点难以置信，就把花洒上很长的管子拉出来，拉到走廊一看，真的是粪便。当时我一下子就崩溃了，我就赶紧把手洗了，然后打电话给前台。”

张女士提供的花洒照片

之后一名客房服务员上门查看。张女士提供的视频显示，客房服务员的手指上沾着少量糊状物站在窗前，张女士询问她“你觉得这是啥东西？”客房服务员一边转身走向卫生间去洗手，一边说“应该是脏东西吧，像臭臭一样的哦。”

随后张女士收拾好行李前往前台

询问怎么处理此事

前台则告知酒店经理会给她答复

不过7月13日是周日经理没上班

张女士说，她无奈之下

就拨打长沙12345求助并反映此事

申请退款成功

但还希望赔偿5000元精神损失费

7月13日当天，酒店的工作人员同意退还房款，张女士就通过之前预订酒店的线上平台申请退款，并收到了退还的房款。

酒店全额退款截图

张女士表示，自己投诉之后，7月17日，湘湖市场监督管理所的工作人员回电给她，说跟酒店的店长沟通后，店长既不承认也不进行赔偿。

张女士称，7月13日当天她遇到此事非常震惊，提出需要体检，因为担心粪便携带传染病，她不知道是不是“变态”干的这种事情，同时希望酒店赔偿5000元精神损失费。

酒店店长：保证房间没有问题

当地有关部门已介入协调此事

来源：新闻坊综合红星新闻（记者陈卿媛）