（来源：邯郸日报）

转自：邯郸日报

本报讯（苏醒 张薇）“以前办事怕材料带不全多跑趟，所以反复打电话确认。现在一扫码，所需材料、填写样表全在手机里，太方便了！”近日，在峰峰矿区政务服务中心，办理医疗机构许可证的吕先生通过扫描“一事一码”，提前备齐材料并顺利完成网上提交，亲身体验了政务服务的便捷升级。

这一便捷体验，得益于该区政务服务中心推出的“一事一码”便民服务。该服务将办事指南、材料模板等信息“打包”进二维码，从而改变了群众办事“反复问”“多次跑”的现状，实现了“指尖扫”“码上知”。

在峰峰矿区政务服务中心各办事专区，专属二维码在醒目位置整齐排列。群众扫码选择办理事项后，该事项的一次性告知书、材料填写样例、申请模板等信息会即刻弹出，且可直接下载使用。

“以往纸质办事清单存在内容不全、携带不便、查询困难、容易丢失等问题，内容更新也不及时，这不仅给群众办事带来困扰，也导致工作人员需重复解答同类咨询，严重影响办事效率。现在电子指南实时同步政策调整，群众扫码就能获取最新版。”峰峰矿区行政审批局统一受理负责人吝伟伟介绍，此次推出的“一事一码”便民服务覆盖企业开办、社保医保、不动产登记等180个主项、544项办理项，除在各办事专区公示以外，还在当地政务新媒体进行发布，实现了办理信息从口头告知、书面告知向电子信息的转变。

“现在扫码就能‘秒懂’办事要求，我们能把更多精力放在业务办理上。”峰峰矿区政务服务中心综合受理窗口工作人员孟怡说，“过去每天要重复解答20余次材料问题，现在扫码自助查询率超七成，群众满意度显著提升。”

截至目前，峰峰矿区行政审批局“一事一码”累计访问量已超4700次，平均办事时长缩短30%，推动政务服务效能与群众满意度双提升。

又讯（高爱平 王俊平）今年以来，临漳县通过机制创新、流程再造和服务升级，构建“多元路径、极简审批、便民惠企、阳光高效”政务服务体系，为县域经济高质量发展提供坚实的营商环境支撑。‌

在具体工作中，该县行政审批局对标先进，探索实施“案例法”工作机制。凡全省范围内其他县（区）可以办理的事项案例，在临漳均可实现办理。凡国内省外其他县（区）有过办理成功范例的，组织业务骨干深入分析案例特点，探索可行路径；为畅通多元办事渠道，该局强化政务服务热线的“总客服”功能，实现咨询事项全流程跟踪反馈。今年以来，已受理电话咨询182件、现场咨询744件，诉求响应效率提升40%，企业、群众满意度达98%。

为优化审批流程，在企业开办方面，临漳县在县行政审批局政务大厅设置专区，全面推行企业开办“一件事”集成服务，将企业登记等6项业务整合为“一窗受理、一次办结”，办理时限由原来的1个工作日压缩至最快2小时办结。在工程项目审批方面，将涉及7个部门、38个审批事项进行整合，实行“一家牵头、并联审批、受审合一、限时办结”的工作模式，进一步提升审批效率。

为减轻企业负担，该县建立动态更新的“容缺受理、承诺办理”清单管理制度，通过精简非必要材料和前置条件，平均审批时间缩短20%，企业办事成本降低30%。推出“一事一码”，企业、群众办理业务时扫码即可获取全要素信息，减少重复咨询80%。针对企业证照办理等难题，提供“一对一”指导服务，组织业务骨干上门“把脉问诊”，变“被动审批”为“主动服务”。依托邯郸市民网“企业诉求直通车”、临漳网上“政企同心谈”等平台，全面收集企业诉求并建立诉求解决机制。今年以来，已累计受理企业诉求9件，均按时办结。