北京市“12356”心理服务热线反映最多的是焦虑、抑郁、睡眠问题_热点

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2025-07-18 17:52:13

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（记者敖雪侯卫）国家卫生健康委7月18日（周五）15:00召开新闻发布会，围绕儿科、精神卫生服务、检验检查结果互认和县域血液透析服务这四件为民服务实事，向大家介绍有关工作的进展情况，并答记者问。

首都医科大学附属北京安定医院常务副院长张庆娥介绍，北京安定医院作为北京市“12356”热线的牵头承接单位，积极会同16个区级专科医疗机构，积极落实各项任务要求。

在接听资源方面，北京市“12356”心理服务热线提供24小时不间断的服务，白班开通坐席是有9个，由我院和其他区级的精神专科医疗机构共同接听；夜班坐席是有2个，由北京安定医院负责接听。

在服务量方面，截至6月30日，全市共接听来电超过2.27万通，平均每天接听约125通。通过数据分析我们发现，热线夜间服务是非常重要的，主要比较集中的时段是在晚上6点到10点。