（来源：中国社会报）

黑龙江省，位于祖国最北端。特殊的气候条件，不仅磨砺出这片黑土地上人们不畏困难、勇于拼搏的精神，更催生了他们化危为机的智慧。这份精神特质，同样融入了黑龙江福彩人直面市场挑战、敢于开拓新路的实践中。

面对推动福彩事业转型、实现高质量发展的课题，黑龙江福彩用创新谋发展、破难题——以渠道拓展激活消费动能，以公益品牌建设夯实责任根基，以“人才+科技”双轮驱动长远发展。2021年至今，黑龙江福彩募集公益金40亿余元，在保障和改善民生、推进共同富裕大局中发挥了积极作用。

创新消费场景，拓展销售渠道

受经济环境变化、人口外流等因素影响，黑龙江福彩面临着原有购彩群体流失、新的购彩群体购买意愿不足等经营困境。

如何开拓新客源，成为摆在黑龙江福彩人面前的紧迫问题。

新消费群体流向何处，福彩销售的半径就应拓展至何处。黑龙江福彩人意识到，破局之道在于积极求变、精准延伸。近年来，黑龙江福彩扩大“朋友圈”，拓展发展空间，联合中国移动推出“移动积分换彩票”业务，在机场、火车站以及商业综合体内试点打造福彩体验店，创新消费场景，吸引购彩新客群。

对于此举的成效，哈尔滨市福彩销售网点业主姚大为深有感触。

他原本经营着一家传统销售网点，站点形象老旧，难以吸引新客群。借助省、市福彩中心推动福彩销售场所进商圈的机会，姚大为在繁华商圈哈尔滨市南岗区西城红场开了一家福彩体验店。

精心设计的好运主题墙、融入网络流行语的霓虹灯艺术字……姚大为的新店装修时尚新潮，又毗邻奶茶店、烘焙店等，成为年轻人逛街时乐于光顾的“刮彩打卡地”。

“省、市两级福彩中心免费提供店面装修、形象打造等服务，还在政策上给予扶持。”姚大为言语中透着兴奋，“转型转对了！自从进驻商场，接触到的购彩群体比以前更加多元了。”

客群的扩容，让姚大为更有干劲儿。他经常主动与购彩者交流，根据购彩者的需求进一步优化服务。

户外销售的成绩同样亮眼。在齐齐哈尔市，市福彩中心瞄准龙沙夜市和鹤城夜宴两大“网红地标”人流量大、年轻人多的优势，打造了两辆造型新颖、装饰时尚的可移动销售车，将福彩与城市“夜经济”深度融合。

入夏后，龙沙夜市和鹤城夜宴一到晚上就格外热闹，美食香气扑鼻、行人熙熙攘攘。一辆福彩可移动销售车亮起灯箱，“公益福彩，一起造福”的标语在夜色中显得十分醒目。以“福彩红”和“冰雪白”为主色调的车身内设置了即开票销售区、公益展示区及互动体验区，为市民提供购彩、兑奖、咨询等“一站式”服务。

“我们锁定年轻人聚集的夜市场景，旨在吸引更多年轻人了解福彩、关注公益。”齐齐哈尔市福彩中心主任王洋道出了打造可移动销售车的初衷。

新举措激发新动能。黑龙江省福彩销售渠道创新的背后，是精细化的服务与管理体系。

近年来，黑龙江省福彩中心通过树立典型、以点带面，逐步规范实体店形象，稳妥拓展渠道。同时，中心从店面形象、经营管理、公益宣传、服务质量四个维度对福彩销售场所开展指导和服务。

如今，1289个星级销售场所，不仅是服务购彩者的温馨驿站、传播福彩公益理念的窗口，还是黑龙江福彩推进销售网点规范化建设的标杆，为福彩事业高质量发展蓄能助力。

践行社会责任，传递福彩温度

福彩公益金，取之于民，用之于民。秉持“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，黑龙江福彩人着眼于群众多元化、个性化的需求，将公益实践延伸至更广阔的为民服务领域。

福彩公益的温度，体现在一笔又一笔的助学金里。

自2019年起，黑龙江省福彩中心持续开展“福彩圆梦——情系困境中学生”公益活动，为困难家庭的中学生、孤儿、事实无人抚养儿童等发放助学金，助力他们求学圆梦。

活动开展以来，黑龙江省各地福彩中心与学校紧密配合，详细了解学生的学习和家庭情况，将助学金送到最需要帮助的孩子手里。

小涵便是受益人之一。她的奶奶是植物人、父亲有糖尿病并发症，家庭生活较为困难。乐观向上的小涵并没有被困难吓住，始终坚持上学，为实现梦想而努力。

如今，已有4500名困难家庭的中学生、198名孤儿、583名事实无人抚养儿童收到了福彩助学金。

福彩公益的温度，体现在一个又一个公益阵地中。

在鸡西市福彩中心二楼，面积为120平方米的图书馆，面向环卫工人、快递小哥等户外工作者以及周边居民开放。这是鸡西市福彩中心与市图书馆合作共建的鸡西市图书馆福彩中心分馆。馆内藏书2000余册，还接入市图书馆的图书网络系统，为有需求的市民提供阅读空间。

“这是我们将福彩公益与公共文化资源深度融合的一次尝试。”鸡西市福彩中心主任高国栋介绍，“我们依托市图书馆藏书量大、种类全、新书多的优势，实现了‘文化增值、百姓受益’的共赢目标。”

放眼全省，这样的福彩公益阵地还有很多。一个个散落在街头巷尾的福彩“爱的小屋”，为市民提供手机充电、信息咨询等服务，成为城市的公益新坐标。

福彩公益的温度，还体现在一次又一次的公益品牌活动中。

举办“民政惠民生 福彩龙江行”系列公益演出，在给群众带去视觉盛宴的同时，弘扬福彩公益理念；开展“公益福彩 ‘益’路花开”系列公益活动，通过组织代销者、专管员、购彩者等群体走进儿童福利院、社区助老餐厅等福彩资助项目，加深公众对福彩公益金使用成果的了解……近年来，黑龙江省福彩中心精心打造了一系列公益品牌活动，以实际行动践行社会责任，传播福彩公益理念，让更多人感受到福彩的民生温度。

“科技+人才”赋能，夯实发展根基

一手抓科技，一手抓人才，是黑龙江福彩赋能高质量发展的重要抓手。

强化数字彩票建设，打造福彩综合服务平台，通过精简申办材料、压减审批环节、开展网上公示等举措，实现网点申办、迁址、撤销等业务全流程“网上办”；综合运用大数据分析技术，依托福彩综合服务平台对购彩者年龄、性别、购彩偏好、购彩频率等进行精准画像，生成个性化营销方案，有针对性地推送派奖营销活动……科技赋能，让黑龙江省福彩中心在业务办理、个性化营销开展、客群维系管理等方面，提升了规范化和精细化水平。

“该平台有助于有效管理服务销售网点，拓展购彩群体，促进销量稳步提升。”黑龙江省福彩中心相关负责人介绍。

福彩事业高质量发展，离不开高素质人才的支撑。

在人才培养方面，黑龙江省福彩中心聚焦时代发展需求，重视精准“滴灌”，着力构建多层次、多维度的人才梯队。

激发代销者积极性，开展“快乐8”销售网点“一对一”结对帮扶活动，及时总结经验，形成示范案例；举办“彩市精英”培训班，培育示范网点；面对新媒体时代福彩公益宣传的需求，开展涵盖新媒体个人账号打造、短视频入门制作、短视频手机拍摄技巧等内容的新媒体培训……黑龙江省福彩中心通过一系列举措，提高了福彩从业者的硬本领。

“我们将持续拓展销售渠道，升级福彩销售网点，擦亮福彩公益品牌，探索多元化培训模式，强化人才队伍建设，促进福彩事业高质量发展。”黑龙江省福彩中心相关负责人表示。

如今，在黑龙江这片黑土地上，方寸彩票已成为惠民生、暖民心的公益载体，为新时代东北全面振兴注入了温暖力量。（本报记者   刘静静）