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拂晓新闻网--拂晓报讯(文/图 记者 赵苗苗)“小朋友们排好队,跟着叔叔的导向牌走!”7月13日21时,宿州火车站候车大厅内,“拂晓之窗”雷锋服务站负责人秦满星和志愿者们举着T36次3个车厢的导向牌,带领60名身着统一服装的孩子们进站上车。孩子们胸前的夏令营标牌格外醒目亮眼,而他们身旁,车站工作人员和12名党团员志愿者形成的“安全人墙”,隔开往来的匆匆步履。
暑期,各类夏令营活动如火如荼开展,大量儿童团体选择铁路出行。宿州火车站充分发挥党建引领作用,多措并举为儿童团体旅客打造安全、便捷、温馨的出行环境,用细致服务守护孩子们的安全之旅。车站根据团体旅客需求,成立服务专班,由经验丰富的党员骨干牵头,提前与组织夏令营的学校、机构对接,详细掌握儿童人数、年龄分布、乘车时间、目的地及特殊需求等信息,量身定制运输服务方案。针对儿童活泼好动的特点,车站开辟专用候车区域,安排党团员志愿者轮流值守,不仅为孩子们讲解乘车安全知识,还通过互动小游戏缓解他们的等待焦虑。
宿州火车站有关负责人介绍,从儿童团体进站开始,客运值班员和党团员志愿者便全程跟进,在安检环节开设绿色通道,加快检查速度;候车时,党团员志愿者时刻关注孩子们的动态,防止追逐打闹;检票上车时,党团员志愿者形成安全防护线,有序引导孩子们排队,确保每个孩子都安全登上列车。
“此次夏令营,队员主要来自淮北、亳州、宿州三地,统一从宿州火车站乘车。车站开通了专用通道、提供温馨服务,让我们顺利乘车,非常感谢。”夏令营活动的带队负责人曹老师说。
据统计,进入7月以来,该站已安全输送夏令营、研学团队500多人,服务满意度达100%。在候车大厅的留言板上,稚嫩的笔迹写着:“火车站的叔叔阿姨像超人一样呵护我们。”而党员们的服务日志里,那句“让每颗童心都被稳稳守护”,正成为这个夏天最动人的承诺。