好贴心 “宠物进客舱”服务在昌上线
本报讯（洪观新闻记者 张瑞哲）7月14日清晨，在昌北国际机场东航柜台前，一只中华田园猫在宠物笼中探头探脑，它的外籍主人正笑意盈盈地配合办理手续，不久后它将在主人的带领下顺利乘坐MU9028航班，从南昌飞往上海浦东国际机场。这是东航江西分公司首单“宠物进客舱”服务，标志着南昌携带宠物航空出行“新模式”正式上线。
记者了解到，在接到旅客携带宠物进客舱的申请后，东航江西分公司地服部值班经理万一鸣第一时间主动与旅客联系，把各项细则告知旅客。“比如在宠物箱包装标准方面，公司要求宠物箱长、宽、高尺寸不得超过35厘米×28厘米×24厘米；软边宠物箱在展开状态可稍微超过如上尺寸限制，但经下压后体积也不得超过35厘米×28厘米×24厘米。”万一鸣介绍。此外，旅客需提前给宠物清洁、佩戴牵引绳与口套，同时按要求提供国家相关职能部门出具的《动物检疫合格证明》、小动物疫苗注射证明以及《东航宠物进客舱（猫、狗）申请书》等。
当天，现场还贴心地开辟了一条“宠物进客舱”服务专用通道，值机主任协助办理手续，工作人员用外语耐心地讲解客舱规范。旅客在办理好登机牌和行李托运手续后，将宠物放进尺寸合规的宠物登机软包，工作人员用网兜和扎带将登机包二次打包好，确保乘机过程中宠物安全留在登机包内。随后，从值机、安检到登机口，服务专员全程护送，登机后与乘务员协作将宠物笼稳稳固定在座位下方，既保证了安全又让宠物舒适，各环节交接流畅，实现空地无缝衔接。
据悉，东航江西分公司“宠物进客舱”服务目前支持南昌—虹桥/浦东往返航线，仅限经济舱提供宠物服务，每名旅客最多可将1只宠物带入客舱，每个航班仅限2只宠物进客舱（导盲犬、助听犬等服务犬不受上述数量限制），同一侧座位只能放1只宠物。旅客最晚可于航班起飞前24小时申请服务，建议旅客携带宠物在航班起飞前120分钟办理乘机登记手续。