转自:成都日报锦观
以更优环境促进服务品质大提升
有序完善“快旅慢游”交通网络,做好机场站点、高速高铁、交通干线与景区景点的顺畅接驳,优化提升文旅基础配套,进一步强化无障碍、适龄化、智能化设施改造,全方位提升文旅体验的舒适度、便捷度。
要打造具有国际水准的服务环境。国际化是建设世界文化旅游名城和国际消费中心城市的必由之路,要用活用好240小时过境免签政策机遇,坚持以入境游便利化工程为牵引,进一步优化过境免签办理流程、提高通关效率,增设外语标识、提高外语接待能力,加快落实针对外籍游客的快捷支付、外币兑换、“即买即退”等便利措施,吸引更多入境游客从“头回客”变身“回头客”。
要强化维护市场环境的法治保障。活力的释放离不开法治的保障,要切实加强文旅市场协同监管执法,健全旅游投诉快速响应处置机制,加快构建“成都市消费维权 【下载黑猫投诉客户端】智慧服务信息化系统”,深入开展专项整治,严厉打击扰乱市场秩序、侵害游客权益行为,让广大游客更安心、更放心、更舒心。
要筑牢防范风险隐患的安全屏障。安全是底线、也是生命线,要优化景区景点游客流量管控方案和突发事件处置预案,完善安全应急、医疗救援等配套设施,全力护航旅游安全、游客平安。
推进文商旅体深度融合发展,是丰富高品质生活供给、满足人民群众美好生活向往的必然要求。我们要以游客需求和满意标准为导向,持续夯实硬件支撑、优化软件服务、强化法治保障、筑牢安全屏障,以服务品质大提升做好融合发展大文章。
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