●兵团媒体联合采访组

7月5日，兵团媒体联合采访组一行走进十师一八五团司法所“一壶奶茶”调解室，正好遇到一起交通事故赔偿纠纷的双方当事人来到这里求助。

“来来来，先喝碗奶茶。静一静，聊一聊，有理说理，有事说事。矛盾说清楚了，烦心事就没了。”面对刚进门时，双方当事人剑拔弩张、“火药味”十足的情形，司法所调解员扎吾丽木·那孜汗微笑着招呼双方先坐下，随后端上两碗热气腾腾的奶茶，让他们先“喝口茶，消消气”。

茶香袅袅，氤氲缭绕。调解室面积不大，却布置得简约且温馨，一张茶几、三排沙发，茶具整齐摆放，墙上“秉公办事 宽容理解 耐心疏导”12个大字很是醒目。喝着奶茶，双方当事人紧绷的状态有所缓解。

扎吾丽木·那孜汗一边为双方续茶，一边耐心倾听他们讲述事情原委。原来，双方事故责任早已划分清楚，但就赔偿金额产生分歧，互不相让。随着奶茶不断续杯，激烈的争执慢慢变成平和的沟通。最终，在扎吾丽木·那孜汗耐心劝解下，双方达成和解协议，握手言和。

“邻里间闹了矛盾，坐下来喝上一杯奶茶，让情绪舒缓下来，矛盾自然就好化解了。”当事人范某赞许道，这样的调解方式，不仅化解了矛盾，更让双方收获了包容和理解。

长久以来，当地有着“宁可一日无餐，不可一日无茶”的说法，“一壶奶茶”是职工群众每天美好生活的开始。

2024年6月，一八五团司法所积极探索具有区域特色的矛盾纠纷多元化解模式，以职工群众餐餐必饮的奶茶为载体，打造“一壶奶茶”调解室，推动矛盾在一线化解、隐患在一线消除。

送走两位当事人，扎吾丽木·那孜汗告诉记者：“可别小瞧了这一壶奶茶，它既是职工群众生活中离不开的伴侣，也能化身为调解纠纷的‘暖心钥匙’。”

一年来，扎吾丽木·那孜汗巧妙地将普法教育融入茶叙，通过分析事故责任、讲解法律法规，将生硬的法条转化为通俗的“家常话”，以解开“心结”。

今年以来，“一壶奶茶”调解室已受理调解各类矛盾纠纷24件，调处率和化解率均达95%，为职工群众挽回经济损失57万余元。

与此同时，“一壶奶茶”调解室还通过举办职工群众法治大培训等活动，回应法律咨询1000余人次，发放宣传资料2000余份，进一步增强了职工群众的法治意识。

记者还了解到，一八五团司法所将进一步拓展“茶香治理”模式，在调解中增设“以案释法”微课堂，将法律手册搬上茶桌，定期举办法治茶话会，邀请职工群众共品茶香、共学法理，全面提升辖区职工群众的获得感、幸福感、安全感。

（兵团日报全媒体记者 马林 陈琼 哈力扎提·哈力木拉提 当代兵团杂志社记者 邱海强 胡杨网记者 陈贝贝）