15日,“山姆下架多款口碑商品上新好丽友”的话题冲上热搜第一,引发网友广泛关注和讨论。
作为知名仓储式会员制商店,山姆凭借其独特的商品选品和会员服务模式积累了大批消费者,但近期关于选品等多方面的争议让其频频站上舆论风口。
选品调整引发会员不满
据媒体报道,近日,山姆会员商店的选品问题引发广泛关注,不少网友对其新上架的低糖好丽友派、溜溜梅等商品表示不满意,质疑山姆选品质量下滑。
14日上午,山姆会员商店客服电话工作人员表示,商品下架信息以山姆会员商店App提示的信息为准,对于选品的问题,后续会尽力改善商品品质。
在社交媒体上被质疑的“低糖好丽友派”,于今年6月在山姆上新。新品在原有配方上进行了创新,减少了80%的糖分,同时增加了30%的可可含量,售价为49.9元一盒,内含48枚。
在商品评论区,这款好丽友派有300多人打出了差评,有消费者称:“看到低糖才买的,但实际吃起来太甜。”
除了好丽友,卫龙、徐福记、溜溜梅等大众品牌产品陆续进驻山姆货架,而曾经引发抢购热潮的蛋黄酥、太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥、杨枝甘露等特色商品却悄然下架。
对于这种选品策略的变化,不少会员表示,山姆与普通超市相比越来越同质化。
有网友直言:“我花钱办卡进会员超市,你卖我家门口就能买到的东西,把我们消费者当韭菜是吧。”
一季度
山姆会员店中国的会员收入增长超过40%
官网资料显示,山姆会员商店是世界500强企业沃尔玛旗下的会员制商店。截至目前山姆在全球拥有800多家门店,是全球最大的会员制商店之一。山姆在全国拥有48家门店,付费会员超过500万。
今年5月,沃尔玛公布一季度业绩。其中,沃尔玛中国增长强劲,第一季度实现净销售额67亿美元,同比增长22.5%;可比销售额增长16.8%,电商业务净销售额增长34%。
沃尔玛在中国市场的增长得益于山姆会员店和电商业务。一季度,山姆会员店中国的会员收入增长超过40%,会员数量持续增加。沃尔玛中国总裁兼首席执行官朱晓静表示,在上一财季中国春节销售旺季,山姆会费收入再次增长了35个百分点,会员店业务非常繁忙。2024年,山姆在中国的营业额突破1000亿元人民币。
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