来源：环球网

在城市的大街小巷，重庆市公安局高新区分局各派出所民警们始终坚守在岗位上，用实际行动践行“为民服务”初心，他们用一次次耐心细致的工作，化解了矛盾、解决了难题，赢得了群众的真心赞誉。

​耐心调解化纠纷 锦旗致谢暖人心​

近日，高新区公安分局西永派出所接到群众郑先生报警，称其凌晨3点左右乘坐出租车回家后发现手机遗失。接警后，值班民警立即开展工作。民警通过出租车公司联系到司机李某，李某坚称未发现手机。然而次日，李某却主动联系郑先生，称有乘客捡到手机但需支付2000元“酬谢费”才能归还。

情急之下，郑先生通过微信向李某转账2000元，事后郑先生越想越觉得可疑，遂前往出租车公司调取车内监控。监控画面清晰显示，手机实为司机李某拾得。感觉受骗的郑先生再次来到派出所报警求助。民警耐心安抚郑先生情绪，同时立即联系出租车司机李某到派出所说明情况。

在调解过程中，民警一方面对李某进行严肃的法治教育，指出其行为的不当之处；另一方面积极劝导双方换位思考。经过近3个小时的耐心调解，最终双方达成和解。

暖心寻回荣誉证 细致服务获称赞​

“太感谢你们了，警察同志！这些获奖证书要是找不回来，我都不知道怎么给孩子们交代”，张老师热泪盈眶地握着民警的手，感激之情溢于言表。

日前，高新区公安分局香炉山派出所接到张老师焦急地报警求助，称原本要给学生的获奖证书“不翼而飞”，希望民警帮忙寻找。接警后，民警立即赶赴现场了解情况。民警一边安抚张老师焦急的情绪，一边详细询问箱子存放的地点以及途经的路段，经过大量的排查工作，民警终于在某小区车库中发现了关键线索 ，原来，当时张老师搬运箱子时，因急于上车，匆忙间将含有证书的箱子遗忘在车库中，随后被一个路过的拾荒老人捡走。民警找到老人向其说明情况后，老人毫不犹豫地将证书交于民警手中。

神速寻回遗失机 高效为民赢锦旗​

“警察同志，我刚买的苹果15Pro手机掉在网约车上了，里面存着重要资料，现在无法联系司机……”上午，一女子带着孩子急匆匆地来到高新区公安分局巴福派出所报警。

据了解，当天上午，李女士在车上只顾着照顾孩子，未玩手机，下车时自己也没注意手机是否在车上。且自己未记住车牌号，一时无法联系司机。民警了解情况后，一边安抚李女士情绪，一边根据其提供的上下车时间、地点等信息，迅速调取周边公共视频，并联系网约车平台协查。经过多方比对，民警很快锁定李女士所乘车辆，并与司机取得联系。司机积极配合检查，最终在车内座椅缝隙找到手机，并主动送至派出所。次日，李女士送来锦旗表达感谢。​

一件件看似平凡的警民故事，背后是民警们对工作的高度负责和对群众的深厚情谊，而群众送来的一面面锦旗，一句句感谢，不仅是对民警工作的肯定，更是警民鱼水情深的生动见证。