追踪报道:7家快递公司禁止消火栓签收
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2025-07-14 17:58:24
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#仍有快递公司支持消火栓签收#【追踪报道:#7家快递公司禁止消火栓签收# 】日前,@北京日报 报道了8家主流快递公司的微信小程序允许用户将收件点设置为“消火栓”的现象,引发社会关注。记者7月14日查询发现,目前已有7家企业改正了这一明显违反消防法的做法。有快递公司明确表示,如果客户仍提出让“消火栓签收快递”的要求,快递员将会拒绝。此前,在申通快递和韵达快递的微信小程序中,收件点除了门口、鞋柜、前台等外,还有“消防栓”的选项,现在两家快递公司均删除了“消防栓”选项。另外,原先顺丰速运、京东快递、菜鸟速递、圆通速递、德邦快递和极兔速递这6家公司的微信小程序允许收件人自定义收件点为“消火栓”“消防栓”等,现在除了菜鸟速递尚未改正外,另5家公司均不再允许用户让“消火栓签收快递”。记者在京东快递微信小程序的“收件偏好”页面中,将指定位置自定义为“消火栓”时,系统弹窗提示,“快递放置在电表箱、消火栓等位置,可能存在安全隐患,请更换地点。”极兔速递直接将“消火栓”“电表箱”等词语设为违禁词,禁止客户设置违法或不安全地点。德邦快递针对“消火栓”等派件点弹窗显示,“以上场景地点,按照消防法规定,存在消防安全隐患”,建议客户选取其他代收点。不过,记者也发现,虽然上述快递公司都对“消火栓签收快递”说“不”,但个别公司的收件偏好设置页面仍保留着“水表箱”“电表箱”等选项,或者仍可自定义这些点位。目前,客户不能在小程序设置“消火栓签收快递”,如果客户通过电话、微信等方式要求快递员放置在消火栓箱里,快递员该如何处置?有快递公司客服表示,岗前培训会要求快递员投递包裹时,不能制造隐患或造成危险,如果客户执意要让“消火栓签收快递”,快递员会善意提醒,并与客户沟通。不过,也有的快递公司客服表示,快递员会“按需投递”,如果不按客户要求送件,客户可以投诉快递员。记者又咨询了顺丰速运北京地区相关业务负责人,对方态度比较明确,“一方面,我们会要求快递员不得擅自把快递放置到消防栓箱、电表箱等法律明令禁止或可能造成安全隐患的点位;另一方面,如果客户仍然提出‘消火栓签收快递’的投递要求,快递员也是会拒绝的。”(北京日报记者 张宇 实习生 罗乐渝 视频来源:晋江消防)

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