盛夏时节，暑运高峰如约而至。高服集团全体工作人员无惧高温“烤”验，以高度的责任感和使命感坚守岗位一线。从安全保障到暖心服务，从交通疏导到经营创效，全方位筑牢暑运服务防线，为南来北往的司乘人员打造平安、舒适、温馨的旅途港湾，守护人民群众美好出行。

安全保障：筑牢防线不松懈

针对暑运高温多雨的气候特点，高服集团提前谋划部署，组织各服务区对消防设施、用电设备、排水系统开展 “地毯式”排查，及时更换老化线路，确保设施设备安全稳定运行。面对汛期强降雨风险，服务区重点对排水渠、排洪沟等区域进行逐一检查，全面开展场区排水系统清淤、易积水区域疏导排阻工作。特别是对王格尔塘、临夏、洛塘等依山傍水的服务区实施重点监测，进行全方位“体检”，确保安全隐患“清零”。此外，通过加大夜间巡逻频次、强化保安值守力量，全方位守护司乘人员人身和财物安全，让每一位停留的司乘都能安心休息。

暖心服务：细节之处显温情

各服务区设置便民服务台，免费提供绿豆汤、凉茶等解暑饮品，并备有创可贴、纱布等应急物品，工作人员热情接待每一位咨询者，耐心解答各类问题，及时为司乘人员排忧解难。持续做好卫生间、餐厅、休息区等区域清洁工作，保洁人员增加清扫次数，确保环境干净整洁、无异味。休息区内，咖啡机、按摩椅、充电插座等设施一应俱全，让司乘人员在旅途中能放松身心，感受“家”的温暖。

交通疏导：科学调度保畅通

面对暑运激增的车流量，服务区提前制定交通疏导方案，合理规划停车区域，设置清晰引导标识，对道路、停车位等设施进行全面检查维护，为车辆安全通行提供有力支撑。管理人员现场值守协助保安在停车场、出入口等关键位置进行交通指挥，引导车辆有序停放、进出，避免出现拥堵和剐蹭事故。同时，与高速交警、路政等部门建立密切联动机制，实时共享路况信息，及时发布交通提示，保障车辆快速通行。

经营创新：多元体验添活力

为满足司乘人员的多样化需求，各服务区在经营管理方面推陈出新，让旅途更有乐趣。结合夏季特点，在室外增设特色摊位，售卖清凉饮品、防暑用品和地方特产，同时融入当地特色，引入“金城504”“彩绘体验中心”“西北肉香集市”等业态，商品种类丰富且价格亲民。儿童玩具专区成为亲子家庭的 “欢乐天地”，并定期开展“亲子互动游戏”等活动，让孩子们在旅途中收获快乐。服务区餐厅推出凉皮、漏鱼子、浆水面等夏季专属菜品，清爽解腻抚慰旅途疲惫。

暑运之际，高服集团所辖各服务区每一位工作人员都在用坚守诠释责任，用服务传递温情。他们秉承“人车为本，卓越服务”的理念，在暑运路上筑起一道坚实的保障线，让司乘人员的夏日旅途都充满清凉与温情，全力守护着万千家庭的平安出行路。

责任编辑：李靓