夜间专场方便群众“潮汐”窗口保障服务_热点

夜间专场方便群众“潮汐”窗口保障服务

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2025-07-14 08:56:36

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转自：河北法制报

本报讯（记者　李文秀）6月25日晚，市民刘先生与爱人带着孩子来到衡水市公安局出入境管理支队办证大厅办理证件。此前，刘先生因孩子上学没有时间办证而发愁，听说办证大厅开设“夜间办证”专场服务的消息后，便想带着孩子来试试。在窗口工作人员引导下，刘先生成功办理业务并于几日后顺利领取了证件。“你们推出的‘夜间办证’真好，太贴心了！”刘先生称赞道。

暑期到来，学生及出游群体的办证需求大幅增长，出入境办证高峰态势更加明显。衡水市公安局出入境管理支队做好充分准备，细化工作措施，积极应对办证高峰期，为群众提供专业、优质、高效、便捷的服务，提升群众业务办理体验。

为便利学生群体办理出国（境）证件，该支队开办“周三夜间办证专场”，通过多渠道发布活动信息及未成年人出入境办证指引。“夜间办证专场”开办当日，该支队共接待32人次，办理各类证件28件次。

该支队聚焦窗口工作实际，开设“潮汐”窗口，配齐配足窗口设施，统筹调集内部人员，加大窗口岗位的警力倾斜力度和配置投入，全面做到窗口最大数量开放、业务最高负荷运转，加大延时服务力度，全力保障办事群众“当天来当天办”。

他们以窗口规范建设作为保障服务质量抓手，严格落实首接工作制，设置跟办岗，提供“跑堂式”服务，为“老、幼、病、残、孕”等特殊群体开通绿色通道并实行业务优先受理。他们努力提升出入境政务服务智能化水平，在微信公众号发布办证指引，引导群众错峰办证，同时依托“移民局12367”小程序为群众提供便捷快速的掌上查询服务，让群众足不出户实时掌握出入境业务办理进度。

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