转自：法治日报

□ 本报记者 罗莎莎 　　积极搭建金融领域解纷“快车道”，采用“银行+调解”，做深金融调解；构建“线上+线下”服务双通道，打造随时随地触手可及的调解服务；以打造专职化、专业化为目标，持续加强人民调解员队伍建设……近年来，江苏省无锡市梁溪区司法局聚焦需求导向，充分发挥人民调解维护社会稳定“第一道防线”作用，推动人民调解工作创新有序发展，持续推进基层治理走深走实，为全区基层法治新实践夯实根基。 　　此前，梁溪区扬名街道扬名花园小区居民芦老太因为自己家拆迁房的继承问题，多次到居委会反映情况，都没有获得圆满结果。后在扬名街道人民调解委员会调解员的精心调解下，顺利解决了房产继承问题。 　　如今，在梁溪区，有困难就找家门口的调委会，已经成为全区广大居民的共识。交通事故调解工作室、医疗纠纷调解委员会、物业管理纠纷调解委员会、费建兴调解工作室……各类线下调解组织百花齐放。 　　梁溪区司法局局长王伟介绍，该局不断巩固、加强人民调解组织建设，健全完善诉调、访调、警调对接工作机制，切实构建以人民调解为基础，人民调解、行政调解、行业性专业性调解、司法调解优势互补、有机衔接、协调联动的工作格局。 　　“目前全区已设立人民调解组织217个，形成了纵向覆盖区、街、社，横向涵盖婚姻、交通、金融、照护等行业性宽领域人民调解组织网。”王伟告诉《法治日报》记者。 　　不仅在线下多领域拓展调解组织网，快速生长的还有线上解纷平台。记者了解到，梁溪区创建“一站式”分流指派平台，在区人民调解中心设立在线“苏解纷”指派分流终端，指定专人负责平台的日常运行与管理， 　　 　　 确保网上群众诉求在第一时间受理、分流、调解。2024年以来，共在线分流矛盾纠纷337件并全部化解。 　　调解员队伍能力建设直接关系到矛盾纠纷化解的效率和效果。该局持续加强人民调解员队伍建设，严格依据人民调解法相关规定组织人民调解员备案，积极吸收有法学专业背景的基层法律服务工作者、律师和退休政法干警等担任人民调解员，不断优化人民调解员队伍结构。截至目前，已有专兼职人民调解员779名。 　　该局通过定期组织培训等方式不断提升调解员的专业素养和调解技巧，利用区法院网上培训资源，指导督促人民调解员开展分片、小班制在线培训，内容涵盖人民调解卷宗制作、婚姻家庭、劳动纠纷专题调解等。 　　梁溪区司法局副局长袁翔告诉记者，通过一系列举措该局着力培育出了一支“业务精湛、调处得当、群众满意”的人民调解员队伍，全区先后有6个人民调解组织、22名人民调解员获得市级及以上表彰。