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社保服务进家门

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2025-07-12 07:01:17

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转自：邯郸日报

本报讯（苏醒张薇）“大爷，您的社保卡已经办好，下月您的养老金就会打入新卡，我们还给您开了免费动账提醒。”近日，在峰峰矿区峰峰镇霍庄村，城居保工作人员郭磊和王帅将新的社保卡送到因身体不便无法自主办理业务的老人手中，解了老人的心头难。这温馨的画面，是峰峰矿区深化社保服务、打通群众服务“最后一公里”的生动缩影。

随着城乡居民基本养老保险覆盖面的持续扩大，参保人数不断增加。为进一步提升服务质量，解决群众实际困难，今年以来，峰峰矿区响应“窗口到户、政务进家”活动号召，积极探索创新服务模式，将上门办理城居保各项业务与社保卡业务等服务作为工作重点，着力打通服务群众的“最后一公里”。

针对行动不便的老年人、残疾人以及长期患病卧床的特殊群体，该区人社局联合本地多家银行组建11个联合服务小组，携带专业设备入村入户，实现社保卡信息采集、制卡、激活一站式办理，让特殊群体足不出户便能享受到贴心的政务服务。

“我们与银行建立联动机制，工作人员主动下沉社区，就是要让特殊群体不跑腿、少操心。”峰峰矿区人社局城居保中心负责人张国华介绍，服务小组提前通过短信、微信群、公众号等渠道发布通知，同步开展政策宣讲，现场讲解社保卡功能、使用方法及养老保险政策，确保服务覆盖“无死角”。

截至目前，峰峰矿区已累计为80余名行动不便的老年人、残疾人等特殊群体开展社保卡信息采集、制卡及激活一站式上门服务，实现社保服务从“窗口办”到“家门办”。

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