转自:上观新闻
受台风“丹娜丝”的影响,上海部分地区出现阵雨或雷雨天气,住在金山区博海路118弄豫园澜庭9号楼的徐先生忧心忡忡。他告诉新民晚报夏令热线记者,他的房子自2021年4月交付后,三个月内就出现了渗水漏水的问题,四年多来仍未得到妥善解决。
业主:交房不久就开始渗漏水
“看到好好的墙面被水渗成这个样子,真的很心疼。”徐先生说,家中有两个房间的飘窗存在渗水的情况,只要下大雨就会漏水。“当时交房不久就进入了梅雨季,降水较多,小区里有100多个房屋都出现了不同程度的渗水漏水问题,我当时向物业报修过,开发商也曾派第三方上门维修过两次,但每次都只是简单给墙面涂些防水涂料,治标不治本。”徐先生告诉新民晚报记者,前一天下过暴雨后,飘窗的左上角又开始渗水漏水,整个墙面都湿乎乎的。
“今年5月份,我打过12345热线电话,当时答复我‘黄梅天过后就会派人维修’,结果等到现在都还没有人来修。”徐先生说,无奈之下他只能再次拨打12345“诉苦”,希望有关单位能够尽快核实处理。
物业:多次反馈 尽力协调
小区内多处房屋渗水漏水,长期得不到解决,物业和开发商是否存在不作为的情况?新民晚报记者随后联系到豫园澜庭小区物业公司的姚经理,她表示,在房屋5年质保期内,开发商有义务提供屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏等部位的保修服务。
“2021年第一次出现渗水漏水问题后,我们立即汇总相关情况并反馈给开发商,他们也多次安排第三方上门为业主维修渗漏墙面,大部分房屋的渗水漏水问题已经得到解决。”姚经理表示,目前小区内有30多套房屋仍存在渗漏水的问题,徐先生的房子就是其中之一。
“这些业主的诉求比较统一,就是希望开发商能尽快根治房屋渗漏水的问题。”她告诉新民晚报记者,物业的维修工人不具备高空作业资质,也没有防水补漏施工资质,不能直接为业主提供房间和外墙面的防渗漏维修服务,所以他们只能积极协助业主对接开发商,持续跟进第三方维修服务。
“有的业主要求我们派遣保洁人员上门打扫屋内漏水痕迹、清理掉落墙皮等,虽然并不在物业管理范围以内,但我们还是尽可能满足大家的需求。”
开发商:渗漏水问题成因复杂
为什么新房刚交付就发生渗水漏水?为什么反反复复修了四年多还没修好?新民晚报记者进一步联系到该小区的开发商,项目工程相关负责人解释:“楼体墙面渗水漏水原因非常复杂,不一定和房子新旧有关,可能是透水孔堵塞,也可能是窗边胶条老化、变形、移位等,需要一步步排查。维修师傅只能通过不断‘试错’找到渗漏水的真正原因,修完后经过一段时间才能确定是否没有问题,如果还出现渗漏水,再更换新的维修方案。”
该负责人表示:“和业主一样,我们也希望尽快解决好渗漏水的问题,我们几次聘请第三方上门维修,钱花出去了却没效果,也很苦恼。考虑到之前的维修第三方可能技术不过硬,这次新换了一个专业技能更强的维修团队,本周物业就会对接安排他们进场工作,公司也会力争在五年质保期内和物业合力处理好剩余30多户业主的外墙渗漏水问题。”
物业姚经理也给新民晚报记者打来了电话,表示已经对接上了开发商推荐的新的第三方。“第三方根据房屋的渗漏情况制定了不同的维修方案,会视情况选择加强防外灌的维修,或者从里往外凿出去做防水层等。作为物业管理方,我们会和业主协调好上门维修时间,在现场持续跟进维修进度和维修效果。”
原标题:《夏令热线|交房不到三个月就渗漏水,为何四年多仍未获得解决?》
栏目编辑:金志刚 题图来源:采访对象提供 图片来源:采访对象提供
来源:作者:通讯员 闫锦 新民晚报 张钰芸