多收9分钱，某书城被罚1000元_热点

多收9分钱，某书城被罚1000元

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2025-07-10 13:45:32

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中国质量新闻网讯 “就多收了9分钱，本来没抱太大希望，没想到市场监管部门这么重视，查处这么及时！”近日，广西兴安县的罗先生接到市场监管部门来电，反馈他在12315平台举报某书城“反向抹零”问题的处理结果时，他深有感触地向工作人员说。

前不久，罗先生在某书城购买了一本书标价27.80元，可以享受86折，实际应支付23.91元。结算时，商家未告知便直接收取24.00元。事后，他核算才发现商家多收了9分钱，认为商家未经同意擅自抬高收费，侵犯消费者的公平交易权，遂向市场监管部门举报。

接到投诉后，市场监管执法人员第一时间前往涉事书城调查核实。经查，该书城确实存在“反向抹零”行为，即通过“四舍五入”等方式，将实际结算金额向上进位收取费用，违反《中华人民共和国价格法》第十三条第二款“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”的有关规定，侵害消费者的知情权和公平交易权。市场监管部门对涉事书城的违法行为立案查处，最终依没收违法所得0.09元，并处以1000元罚款。同时，执法人员对书城负责人进行法规宣讲，要求立即整改，严格按照实际金额收费，保障消费者的合法权益。

“‘反向抹零’看似几分钱的小事，实则关乎市场秩序和消费者的切身利益。”兴安县市场监管局相关负责人表示，下一步将持续加大对各类价格违法行为的查处力度，特别是针对商超、餐饮、零售等与群众生活密切相关的行业，坚决打击“反向抹零”“价外加价”等违规行为，切实维护公平公正的市场环境和消费者的合法权益。同时呼吁广大消费者，在消费过程中注意核对账单与支付金额，遇商家有“反向抹零”等违规行为，注意保存好相关凭证，及时拨打12315热线投诉举报，勇于维护自身合法权益。分角必争，正是对市场公平最坚实的守护。（李敏）

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