转自:河北法制报
本报讯 (李文秀 常嘉惠)“感谢贵单位对我所办业务的关心、关注,工作人员耐心积极的工作态度让我倍感温暖。”7月3日,阜城县公安局出入境管理大队收到一封情真意切的表扬信,字里行间满是对工作人员的感激与敬意。
6月30日,王女士因急事匆匆来到阜城县公安局出入境管理大队办理护照业务。由于之前从未办理过此类业务,加上内心焦急,办理过程中王女士慌乱不已。窗口工作人员张姣姣第一时间了解情况,耐心为其讲解办理流程,并启动“急事急办”机制,加快业务办理进程。经过与上级部门沟通协调,王女士的加急材料经由绿色通道送至上级部门审批。在接下来的几天里,工作人员密切关注办证进度,最终于7月3日下午办理完成。工作人员第一时间通知王女士取证,惊喜不已的王女士手写了这封感谢信,表达内心的感激。
这只是阜城县公安局出入境管理大队办证大厅日常工作的一个缩影。工作中,出入境管理大队畅通“特事特办、急事急办”通道,同步推进24小时自助取证及签注服务和督查部门每日开展的“视频+实地”巡查督导。这一系列举措,既确保了节假日期间群众诉求“件件有回应”、办证业务“全程不断档”,又实现了窗口办事“只跑一次”的承诺。今年以来,大厅共计办理出入境证件892件次,其中通过绿色通道快速办理17件次。