​随着暑假的到来，京城各大博物馆成为热门景点。“为一馆，奔赴一座城”的人群中，不少是博物馆讲解员的“铁粉儿”。新中国成立至今，北京的讲解员队伍不断壮大，从昔日需要“中央特批”到后来的“因人施讲”，他们用“好声音”为观众提供了周到的服务，也展示出北京文博事业的风采。

​

中央特批大学生当讲解员

上世纪五六十年代，北京经常举办节约粮食、废品回收利用等各种展览会，一些展板前出现了讲解员的身影，他们通过激昂的讲解展示了国家各方面的发展成果，也为参观者打开了一扇认识外界的窗口。

高中生林仲豪参观石油展览时，从讲解员口中了解到石油的生成、用途以及炼制过程，当他听到讲解员说“我国蕴藏着丰富的石油资源，但懂开采的人才太少”时，便在心中暗下决心。两年后，他参加高考如愿考取了北京石油学院，立志从事开采和制炼石油的工作。（1953年12月10日《北京日报》2版，《我热爱石油工业》）

不过，那个年代的讲解员并不多，主要服务于机关单位、学校等团体参观。像1954年暑假，故宫曾免费对有组织的大、中、小学生开放，为丰富他们的历史知识，专门配备了讲解员作导引介绍。（1954年7月15日《北京日报》3版，《故宫博物院免费招待学生参观》）

当时的讲解员多为“兼职”。1955年，周口店中国猿人陈列室扩建后开放，曾参加1927年“北京人”遗址发掘的老工人刘义山在陈列室当上讲解员，向观众生动讲述遗址发掘的经过。（1955年10月18日《北京日报》2版，《周口店中国猿人陈列室开放》）

1959年，中国历史博物馆和中国革命博物馆（后合并为中国国家博物馆）相继建成。为了能将上千年的历史文化传播给参观者，相关部门给周恩来总理打去报告：申请100名应届大学毕业生到两馆当讲解员。由于当时大学生少之又少，这一请求没能完全满足。最终，中央只特批了40名应届大学毕业生，另外60人由普通高中应届毕业生补足。（2021年1月30日《北京日报》7版，《81岁，他的讲解路还在继续》）

当年19岁的齐吉祥便是其中之一。他放弃高考成为中国历史博物馆的第一代讲解员，一干就是40多年。1万多字的讲稿，齐吉祥背得滚瓜烂熟。然而，新上岗的“菜鸟”们缺乏经验，博物馆就邀请专家、教授讲课，不断研讨，互相观摩，并派讲解员赴各地博物馆、考古发掘工地学习，甚至还到百货大楼向全国劳模张秉贵取过经。齐吉祥深受启发：讲解不能千篇一律，要“因人施讲”，针对不同观众进行个性化讲解。（2014年11月18日《北京日报》19版，《齐吉祥：博古通今的讲解员》）

那个年代，中国革命博物馆的讲解员同许多学校建立了联系，学生参观前，讲解员会事先向老师了解需求。如果听说孩子之间有打架等不团结现象，讲解员就会多讲英雄人物关心人民、关心战友的故事；需要进行艰苦朴素教育，讲解员就着重讲红军长征时的艰苦生活和革命气概。（1964年5月30日《北京日报》2版，《革命博物馆经常接待小观众》）

专业讲解收获大批“铁粉儿”

改革开放后，文化事业逐步复苏。然而，大多数普通市民对博物馆仍“敬而远之”，以至于博物馆经常“门前冷落车马稀”。讲解缺失是一个重要原因。

1982年，黑龙江读者晶众来信向本报反映，参观故宫时没有讲解员，观众只看展板上的文字介绍太不“解渴”。（1982年12月17日《北京日报》2版，《故宫为啥没解说员》）讲解员水平也良莠不齐。市民佟建寅在给本报的来信中提出，进京游览的中外游客越来越多，可有些讲解员在介绍名胜古迹时脱离历史实际、任意解释。（1981年11月14日《北京日报》3版，《介绍名胜古迹要尊重历史事实》）

综合来看，当时博物馆讲解主要存在三个问题：一是讲解员单纯“搬运”讲解词，照本宣科枯燥无趣；二是多数讲解只面对集体观众，忽视了占多数的零散观众；三是讲解员工作没有受到重视，经常被分配搞卫生、看管文物等活儿，收入不高，还要“身兼多职”，人员流失很大。（1996年6月13日《北京日报》7版，《精彩讲解引来众多回头客》）

当然，那时候也有以优质讲解赢得口碑的，明十三陵定陵地宫就是一处。上世纪80年代，明十三陵定陵地宫讲解班共有15名姑娘，为了做好讲解，她们不仅钻研《明史》、背讲解词、学外语，还经常对着展品观摩练习。随着游客越来越多，讲解员的讲解次数由每人每天三四次增加到七八次，嗓子说哑了就喝一口“胖大海”水。即使只有一名游客，讲解员也会热情地进行单独讲解。“真不愧是首都的讲解员。”抚顺游客常胜利参观后在留言簿上点赞。美国前国务卿黑格的夫人1981年到定陵地宫游览，对讲解员陈一娟熟练的讲解特别满意，回国后还特意给她寄来感谢信：“您的热情介绍引起了我对中国文化建设的极大兴趣……明陵确实是一个伟大的典范。”（1982年6月22日《北京晚报》2版，《她们充满自豪感》）

颐和园德和园开放时，园内的讲解员格外抢眼。她们套上艳红的旗装，梳好旗髻，用清宫礼仪迎送前来参观的游人，成为公园一景。（1984年9月9日《北京日报》2版，《颐和园献给游人的“礼物”》）

为了提高讲解员水平，进而推动博物馆发展，1996年，本市文物部门主办的首届讲解员培训班开班，首批来自30余家博物馆的40名讲解员参加，既有写作能力培训，也有仪容、仪表、仪态、语言和组织能力等多方面的培训。经过培训，讲解员不再照本宣科，而是自己能写也能讲了。（1996年4月9日《北京日报》5版，《博物馆讲解员将“正规训练”》）

“乏味的讲解是误人子弟。”北京自然博物馆副馆长给讲解员下了“命令”：要让观众在每个展厅笑一次。不久，讲解成为北京自然博物馆的一大特色，收获了一大批“铁粉儿”。曾有两位老人相互搀扶着走进展厅，说是上次讲解没听完整，特意回来“补课”的。（1996年11月22日《北京日报》5版，《北京人喜欢上了“赛先生”》）

志愿讲解员成博物馆明星

上世纪90年代中后期，京城博物馆蓬勃发展，越来越多的市民、游客走进了博物馆。

1996年起，北京师范大学2000多名大学生陆续加入中国科技馆、历史博物馆、地质博物馆等，担任义务讲解员。首都师范大学历史系也主动与故宫联系，长期建立学生社会实践基地。经过面试、培训、考试、实习，首批近70名学生入选故宫当讲解员，其中约一半是硕士或博士研究生。两年时间，学生们风雨无阻，每天边走边讲解6至8小时。大学生的讲解使游客们直呼“没白来”，再不是走马观花了。时任美国总统克林顿1998年参观故宫时，为他担任讲解翻译的就是首师大的5名大学生。克林顿对讲解非常满意，还与他们合影留念。（1998年12月31日《北京日报》6版，《古老宫殿里的社会实践》）

2002年3月，中国历史博物馆首次公开在报纸上刊登招收志愿讲解员的消息，2000余人报名。令人感动的是，打来咨询电话或到现场报名的都极少有人问及待遇，更多的是询问讲解内容和时间。通过培训、考核，有130多名志愿讲解员正式注册，一年时间为观众提供义务讲解累计达3000余小时。此后，抗战馆、中国科技馆、天文馆等十几所博物馆中均出现了志愿者的身影，北京也因此拥有了全国最庞大的博物馆志愿者队伍。在志愿讲解员中，既有白发苍苍的知名专家、两院院士，也有活泼可爱的“红领巾”，更多的是各行各业普通的京城百姓。（2003年5月24日《北京日报》7版，《博物馆里志愿者多》）

对于绝大多数“半路出家”的志愿者来说，当讲解员难度着实不小。2006年，首都博物馆举办大英珍宝展时首次启用了40名志愿讲解员，发给他们的讲解词厚达43页，而且是中英文对照的。（2006年3月6日《北京日报》5版，《首博珍宝展将用40名志愿讲解员》）

即便如此，很多志愿讲解员一讲就达十几年，有的还成为博物馆内的明星，带动了一大波人气，甚至有专业人士带着亲朋好友专程去听讲解。朱宏是当年国博招收的首批志愿讲解员之一，12年时间在国博、故宫、世纪坛等博物馆累计讲解了上万小时。退休前，他是一名化学老师，为了更好地解答观众的问题，除了背熟讲解词，他还阅读了大量古籍，对许多藏品如数家珍，以至于不少“粉丝”称他为“移动博物馆”。（2014年5月13日《北京日报》9版，《志愿讲解12年 老教师成“移动博物馆”》）

首钢退休工程师高斌侠2004年得知故宫招聘志愿者时，立刻用钢笔工整地写下申请书，亲自送到神武门接待站。如愿成为钟表馆志愿讲解员后，高斌侠10多年来坚持阅读书籍拓展知识储备，针对不同的观众准备了9版讲解词，因人施讲，不少参观者听后主动要求加微信，直言下次有机会仍要听他讲。（2017年9月6日《北京日报》11版，《我在故宫讲钟表，讲到讲不动为止》）

“因人施讲”展现北京文博精彩

进入新世纪后，大批博物馆免费开放，博物馆迎来“顶流”地位，观众接待量屡创新高。很多博物馆在逐步增加讲解员数量的同时，还尝试用各种方法来提高讲解质量，让参观者不光“看热闹”，还能“听门道”。

在中国人民抗日战争纪念馆，新录取的讲解员一般要接受两个月的专门培训，听专家主讲博物馆学、语言技巧，到相关高校学习播音学基础、抗战史等知识，还要去部队封闭训练，练形体、感受军人的素质和纪律观念。合格的讲解员不但要掌握播音、历史、礼仪、文物等五六门专业知识，还得能用汉语、英语、日语、哑语等讲解。这支高素质的讲解员队伍，向海内外参观者展示着北京文博事业的精彩。（2004年11月11日《北京日报》1版，《抗战馆培养出高素质讲解员队伍》）

“讲解1分钟，幕后10年功。”王蕾是天坛公园的一名英语讲解员，她从不生搬硬套讲解词，而是会用互动来增加与参观者的联系。她还懂“读心术”，根据参观者的眼神和行为推断自己的讲解是否有吸引力，适时纠偏。（2012年11月27日《北京日报》12版，《善用“读心术”的讲解员》）

河森堡是国博讲解员袁硕成为知识型“网红”后的化名。不想当“人肉背词机”的他通过大量阅读补充了文物背后很多历史细节，国际期刊、学术论文上晦涩难懂的内容经过他一讲解，变得非常有趣。（2017年7月18日《北京日报》15版，《袁硕：有效有趣地讲解历史》）

2011年，讲解员首次纳入职工技能大赛项目，前三名的选手可获得国家一级职业资格证和“北京市职工高级职业技术能手”证书，冠军选手可择优推荐申报“首都劳动奖章”等荣誉。（2011年9月24日《北京日报》5版，《公园讲解首次纳入职工技能大赛》）

2022年，本市出台指导意见，为博物馆讲解服务“立规矩”，“戏说历史”等行为被全面叫停。（2022年8月13日《北京日报》5版，《本市为博物馆讲解服务立规矩》）

如今，AI导览讲解器等“电子讲解员”在博物馆大量“上岗”，但游客似乎还是更愿意听讲解员的娓娓道来。因为他们可以打破横亘在人与物之间的壁垒，用通俗易懂的语言替文物“说话”，传递“因人施讲”的温度。

（资料来源：京报集团图文数据库

　　国家博物馆微信公众号）