转自：大同新闻网

　　现如今，浏览短视频已是人们生活中常见的娱乐方式。B某网站是国内极具影响力的视频分享社区，网站内丰富多元的内容吸引了海量视频用户，其推出的视频充电服务可让用户获得更多的优质视频内容。然而，这项服务却受到许多用户的诟病，甚至被指存在消费陷阱。

　　B某网站的视频充电服务是一种专属付费服务。视频创作者可将部分优质视频设置为充电服务专属，用户支付一定费用“充电”后，便能观看这些专属内容。这项服务在一定程度上提高了视频网站的服务质量，对于那些不愿在视频中植入传统广告的创作者而言，充电服务提供了直接从创作中获益的机会。但有些钻营取巧的视频发布者把充电服务当成敛财手段，试图通过使用网站漏洞，用虚假的空壳视频来骗取用户的钱财。

　　“网名为樱花林动画的视频发布者，他的充电付费视频内，并没有他在页面上宣称的某动画后续全集内容，30元的充电费用白花了。”我市B某网站用户林女士对记者说，她浏览手机时被系统推送了一条视频信息，内容是“躺平无敌虾仁”的动画剧集，她觉得这个动画挺有意思，便去各大视频网站寻找剧集的完整版。当发现B某网站上有该动画全集的充电服务时，她选择了充值观看，没想到时长为10小时充电视频仅20分钟左右为原动画视频，之后播放的全为拼接视频，两者内容毫无关联。

　　林女士的遭遇不是个例，有不少B某网站的视频用户反映，在购买视频充电服务后，遇到了欺诈内容。许多充电视频存在标题党现象，视频标题和封面极具吸引力，承诺提供特定主题或精彩的内容，但实际观看时却发现内容与标题大相径庭。

　　事实上，B某网站作为视频平台的运营方，对平台上因充电服务导致的纠纷事件负有不可推卸的责任。在视频充电服务方面，网站的审核机制也明显存在漏洞。对于充电视频内容的真实性、宣传准确性缺乏有效的审核手段，导致大量存在欺诈嫌疑的视频得以在平台上售卖。

　　令人无奈的是，当用户发现充电视频存在欺诈行为，向B某网站客服投诉并要求退款时，往往遇到的是敷衍和推诿。林女士联系该网站客服后，客服大多采取机械回复的方式，反复强调“充电服务无法退款”或“今后会提高服务品质”，却不针对具体问题进行核实和解决。

　　我市相关部门的工作人员告诉记者，网络视频充值消费维权 【下载黑猫投诉客户端】涉及跨省企业和相关部门的协调工作，维权周期长，维权难度高。建议我市的网络视频用户在遇到类似消费场景时，要时刻保持警惕，多比多查，尽量避免“激情消费”，以免使自己的经济利益受到损失。

　　(焦燃）