“AI小赛”点亮智慧政务新图景
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2025-07-09 04:25:29
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转自:内蒙古日报

本报呼和浩特7月8日讯  (记者  刘洋)近日,走进赛罕区政务服务大厅,数智人“AI小赛”主动问候:“您好,我是赛罕区政务数智人‘AI小赛’,乐意为您服务……”这标志着赛罕区依托DeepSeek大模型技术,完成智慧政务系统升级,构建起“线上线下融合、人机协同”的服务新模式。

  今年,赛罕区行政审批政务服务与数据管理局聚焦数字化转型,率先实现DeepSeek-R1大模型本地化部署适配。通过整合21个部门1400余条涉企及自然人业务知识训练模型,打造全市首个“DeepSeek+AI数智人”服务——“AI小赛”。其构建的智能问答矩阵,覆盖政策解读、办事指南查询等全场景,在政务大厅和微信公众号上线,推动政务咨询从“窗口排队”转向“指尖速查”。

  面对“房子过户需哪些材料”“营业执照如何办理”等常见问题,“AI小赛”依托本地知识库即时响应,一次性告知材料、时限、流程及办理地点,大幅提升办事效率。赛罕区还创新推出“1米服务圈”协同机制,将人工咨询台与“AI小赛”终端邻近部署,形成“人工引导+智能兜底”的互补模式。人工侧重情感沟通与高频业务引导,“AI小赛”则凭借算法支撑解答疑难问题,确保业务咨询“无死角”。目前,“AI小赛”已服务超2000人次,群众咨询满意度达98%以上。

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