“AI小赛”点亮智慧政务新图景
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2025-07-09 04:25:29
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转自：内蒙古日报

本报呼和浩特7月8日讯  （记者  刘洋）近日，走进赛罕区政务服务大厅，数智人“AI小赛”主动问候：“您好，我是赛罕区政务数智人‘AI小赛’，乐意为您服务……”这标志着赛罕区依托DeepSeek大模型技术，完成智慧政务系统升级，构建起“线上线下融合、人机协同”的服务新模式。

　　今年，赛罕区行政审批政务服务与数据管理局聚焦数字化转型，率先实现DeepSeek-R1大模型本地化部署适配。通过整合21个部门1400余条涉企及自然人业务知识训练模型，打造全市首个“DeepSeek+AI数智人”服务——“AI小赛”。其构建的智能问答矩阵，覆盖政策解读、办事指南查询等全场景，在政务大厅和微信公众号上线，推动政务咨询从“窗口排队”转向“指尖速查”。

　　面对“房子过户需哪些材料”“营业执照如何办理”等常见问题，“AI小赛”依托本地知识库即时响应，一次性告知材料、时限、流程及办理地点，大幅提升办事效率。赛罕区还创新推出“1米服务圈”协同机制，将人工咨询台与“AI小赛”终端邻近部署，形成“人工引导+智能兜底”的互补模式。人工侧重情感沟通与高频业务引导，“AI小赛”则凭借算法支撑解答疑难问题，确保业务咨询“无死角”。目前，“AI小赛”已服务超2000人次，群众咨询满意度达98%以上。

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