海南航空回应“2人上错飞机”：有旅客未及时下机，第一时间处理_热点

海南航空回应“2人上错飞机”：有旅客未及时下机，第一时间处理

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2025-07-08 14:26:22

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7月8日，@海南航空发文回应2人上错飞机一事：

近日，有网友反映我司航班旅客错登机情况。经核查，7月7日HU7359（三亚-贵阳-兰州）航班在贵阳龙洞堡机场过站保障期间，有目的地为贵阳的旅客未及时下机，乘务组第一时间识别并妥善安排相关旅客下机。该事件得到及时处置，未对航班运行造成影响。感谢广大旅客对我们工作的关注与理解，我们将持续提升服务品质，保障旅客顺畅出行。

此前，据媒体消息，一则网友发布的视频在网络上引发关注。

视频中称，从贵阳龙洞堡机场飞往兰州中川机场的海南航空HU7359次航班，上演了令人瞠目结舌的一幕——飞机即将关闭舱门之际，突然被告知有乘客上错了飞机。

7月7日下午，记者与发布视频的网友张先生取得了联系。据张先生讲述，当时飞机一切准备就绪，舱门即将关闭，就在这时，一名乘务员急忙提醒暂缓关闭舱门，并通过广播向客舱内询问：“有没有乘错航班的旅客？”不一会儿，两名乘客在工作人员的引导下下了飞机。“我们乘坐的是海南航空的航班，而那两名乘客原本是要乘坐春秋航空的。”张先生补充道。

记者随后查询“航旅纵横”平台信息发现，7月7日由贵阳飞往兰州的海南航空HU7359次航班，最终延误了9分钟才抵达目的地。而春秋航空同航线的9C6122次航班，与海南航空该航班起飞时间相差近一个小时。

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●据九派新闻、海南航空、三湘都市报

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